“免费维修”理应该 “借故免责”实不该

□通讯员 赵剑  商建鹏   

本报阳信讯  在生活中，难免遇到物品的损坏，在商家跟进的“免费维修”中导致商品二次损坏，该如何处理呢？阳信县消协最近成功处理一起手机“免费维修”导致损坏的纠纷案件。

3月12日，消费者张先生拿着自己的三星S5830手机到手机维修店进行专业贴膜“美容”。在精挑细选之后，张先生选择了一张价值60元的高耐磨、防指纹的液晶膜。使用一周后，张先生发现手机屏幕上的贴膜周边开始卷曲，于是返回手机维修店要求予以调换。维修人员检查后说是贴膜和屏幕不匹配所致，要求张先生再换一款三星专用贴膜，张先生要求无偿更换。双方经过商量，维修人员同意免费更换贴膜。谁知，在更换过程中，维修人员由于要清洗上次贴膜遗留的黏糊糊的残胶，不小心划了手机屏幕。张先生看到爱机被毁，心痛之余，要求店方赔偿。但店方以“属于免费维修，故不承担责任”为由，拒绝赔偿。

气愤的张先生遂向消协投诉，消协工作人员在了解情况后，指出：手机维修店的免费维修属于其对所售商品应尽的“三包”责任，不能作为免责的理由。经过耐心调解，双方达成一致：店方免费为张先生更换手机原装屏幕和贴膜，并对两项商品予以质量保证。张先生对处理结果表示满意。

新闻推荐

这校车手续不全就上路

4月10日下午，正在阳信县城区幸福一路巡逻执勤的阳信县公安局交警大队三中队民警，见一辆未悬挂号牌校车驶来，遂示意其停车接受检查。经检查，该校车是新购置的，机动车辆注册等手续正在办...

阳信新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是阳信县这个家。