新锅玩“变形”退款莫商量

□通讯员 王志强 王晓莹

本报阳信讯  “刚买的新锅，一用就坏，还不给退，你说我该怎么办？”家住阳信县城的陈先生，因为购买的电磁炉专用锅发生“变形”找到了阳信县消费者协会。

“立秋到，贴秋膘，冬去春来身体好”，对民俗养生颇有研究的陈先生，于8月8日上午在阳信县县城某超市，花95元，购买了一个某品牌的电磁炉专用锅，准备中午饭时，在家涮羊肉“贴秋膘”。没想到羊肉下锅不久，锅底竟然出现鼓包，玩起了“变形”。涮羊肉没吃成的陈先生找到超市要求退锅，超市负责人却以该锅变形是高温下烧过头造成的，属人为原因，不予退货。无奈之下，陈先生只能向消协求助。

接到投诉后，消协工作人员立即赶赴现场调查了解，经调查，陈先生家的电磁炉过热后会自动断电，不可能出现超市负责人所说的烧过头现象，所以人为造成锅损坏是没有证据的。据此消协工作人员向超市负责人耐心宣讲相关法律法规。最终，超市负责人向陈先生赔礼道歉后，按发票价格一次退清了购锅货款。

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