先交款再提货 货不对路起纠纷

□通讯员 王志 赵剑  

本报阳信讯  送上门的空调样式和之前在商场看中的一样，就是厚度增加了20CM。5月23日，阳信县消协成功调解一起以一代机冒充二代机的消费纠纷。

5月20日，乔迁新居的王先生一家人在当地一大型家电商场看中了一款标价6800元的某品牌柜式空调，经过讨价还价，最终以6200元包安装的价格成交。另外，售货员还特别提到这款空调现场提货只有这一台样机了。如果不想要样机，新空调三天之内保证送货上门，但需提前交预付款。并不急于安装的王先生选择了后者。三天后，商场如约而来，送货员麻利地把空调搬到了住在四楼的王先生家。在调试过程中，王先生发现空调无论怎么调整都显得很臃肿。原来，王先生的客厅本身面积有限，加之沙发买大了，所以对空调的尺寸就格外留心起来。细究之下，王先生发现是空调的厚度增加了。于是，王先生就停止了安装，拿着付款单返回商场询问究竟。谁知，商场经理指着单据上的KF-76LW型号说没错，我们给您送的就是这个型号的空调啊！但王先生经测量坚持自己的判断并提出退货。遭拒绝后，王先生来到消协求助。

工作人员到商场了解情况，经现场测量，商场样机的厚度是32CM，而给王先生送上门的空调厚度达52CM，其他的高度、宽度等数据一致。经过请教相关人士，工作人员发现在样机空调的背面印用“Ⅱ”，而王先生坚持退货的那台空调背面印的却是“Ⅰ”。追问之下，商场经理承认为了获取更多的利润，而用一代机冒充二代机的事实。按照《消费者权益保护法》第四十七条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”的相关规定，商场方表示退货或换货都行，并赠送王先生电磁炉一套以表歉意。

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