本报阳信讯(通讯员 宗海辉 报道)今年以来,阳信县劳店镇以满足群众需求为出发点,坚持以人为本、优质服务的理念,诠释计生服务新内涵,树立计生服务新形象,用真诚感动群众,用服务缩短距离,实现了服务理念、服务导向、服务内容、服务能力的“四个提升”。
提升计生服务理念,坚持以人为本,深入开展优质服务。一方面,要保证计生法规、政策及生殖保健知识真正进村入户,通过各种渠道和形式,向育龄群众宣传优生优育、避孕节育、生殖保健知识,全面开展孕前优生健康查体系列服务。要坚持送政策进家、送知识进家、送药具进家、送温暖进家,为育龄群众提供基本生殖保健服务。另一方面,计生工作人员在计划生育优质服务活动中,将服务对象延伸至全体群众,将服务内容延伸至家庭健康等方面,将随访服务内容延伸至优生、优育、节育全过程。
转变计生服务,由“上级要求”向“群众需求”转变。计生工作是一项服务于群众、服务于人民大众的社会事业,为此劳店镇计生办积极倡导“诚信计生”的工作理念,以建设新型人口生育文化为载体,以社会需求为导向,构建计生工作大格局,把群众需求作为计生工作的立足点,拓展服务内涵,创新服务模式。
丰富计生服务内容。积极开展优质计生服务窗口创建活动,立足实际,加强工作人员作风建设,采用一站式集中办理方式,凡是涉及计生方面的事情实行“一门受理”、“一条龙”服务,大大缩短了群众办事时间,受到群众的普遍好评,为广大群众提供全方位的人口与计划生育优质服务。
提升计生服务能力,由“能服务”向“善服务”转变。推动计划生育技术服务工作走上规范化管理轨道,加快计生服务所规范建设,通过科技大练兵、技术培训,提高计生业务人员的综合服务能力,有针对性地引导计生工作人员学会做群众工作,把群众信息收集与群众监督评判紧密结合在一起,推行微笑服务,实行首问负责制,并组织计生工作人员参加健康咨询员培训,提升工作能力。
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