每天24小时接受病人电话咨询 北宅卫生院全科医生高玲玲担当责任,把自己的每个病人都当成朋友

高玲玲在给居民检查。文/图半岛记者刘晓林

通讯员李蓓蓓

今年35岁的高玲玲是北宅卫生院的一名全科医生,有着十余年医生经验的她将自己的病人当成朋友,精心照顾着每个病人。同时,为了更好地服务病患,她每天手机都处于开机状态,24小时接受病人咨询。2017年,心思细腻的高玲玲还在“诺如病毒”高发期防止了学校病毒大规模传播。5月27日,在北宅卫生院,记者听高玲玲讲述了她的医生故事。

和病患亲如朋友

2008年,从泰山医学院毕业后的高玲玲选择了在自己家乡的阳信县人民医院工作,成为一名心内科的医生。而心内科的工作,总是充满了紧张和惊险,每次医治都给高玲玲留下深刻的印象,而高玲玲每次都精心医治每位病患,和他们如同朋友一般。

2011年夏天,一名70岁的老人被120送到医院急诊科,经诊断是“急性心梗合并心源性休克”,出现呕吐、大小便失禁。当时正在病房值班的高玲玲,接到急诊科的会诊电话后,立即赶到急诊科参加抢救。

“当时患者身上充满了呕吐物和大小便的混合味道,但是当时我们都顾不得,赶紧给予她治疗,在抢救的过程中,患者又出现了其他症状,情况很危险,但是最终经过长达六七个小时的抢救,她终于转危为安,稳定后转心内科病房经1月左右的精心治疗,患者病情稳定出院了。”高玲玲回忆道,此后2年多的时间里,这位患者只要身体有什么不舒服,都会来医院找她,有时来甚至只是为了偶尔拉拉家常。就这样,高玲玲和这位病患不只是简单的医患关系,更发展成了“忘年之交”。

24小时接受病患电话咨询

2013年,高玲玲来到北宅卫生院,成为了一名全科医生。在这里,没有了手术室的刀光剑影,也没有了急诊室的争分夺秒。作为一名全科医生,在平凡的工作岗位上,为病人解除一些常见病、多发病、慢性病的困扰。

全科医生的工作听起来简单,但是作为一名家庭医生的团队长,高玲玲牺牲了很多自己的休息时间。为更多的慢性病人上门入户随访,发放健康教育资料,宣讲保健常识,建立健康档案……繁琐的工作让高玲玲很少有时间陪伴自己的孩子,但是却让病人收获了健康。

每周,高玲玲都会坚持下乡到责任社区,24小时接受电话咨询,进行健康、营养、保健咨询和指导,同时上门初步诊断疾病,指导病人科学用药,只要是社区居民有需要,无论是下夜班还是在家休息,都能做到随叫随到。

“沟崖社区72岁的藏大爷,常年卧床,行动不便,因需要留置导尿,当病人家属问我能不能上门服务的时候,我毫不犹豫地就答应了。”高玲玲说道,就这样,每隔一个星期,高玲玲的团队都会准时出现在病人的家中,为其更换导尿管,并交代一些注意事项。像这样的事情,高玲玲的工作中有很多,问到如此坚持的原因,高玲玲归结为医生的责任,“把每一位病人都当成自己的亲人,热情、认真、负责地对待,他们的身体好了,我们也有了更大的安慰。”高玲玲说道。

心思细腻预防病毒扩散

2017年6月,普通的一天,高玲玲上班后接诊了一个呕吐的中学生,当时正值“诺如病毒”高发时期,通过询问病史、查体,高玲玲不排除这位学生诺如病毒感染。很快高玲玲又接诊了这个学校的第二例病人,相同的地点,相同的症状,职业的敏感使高玲玲感觉这不是一起偶发的病例,而有可能是爆发流行,她马上了解了一起坐诊的其他同事,发现他们也接诊了类似的病人。

疫情就是命令,高玲玲马上将情况通知了防保科及分管院长,防保科上报给疾控中心,启动了应急机制,通知了学校进行隔离处理,从而避免了更大的疫情出现。为此,高玲玲得到了疾控中心和医院的通报表扬。“这些年来,我在工作中取得了一些成绩,受到了大家的认可。”高玲玲说道,“但在荣誉面前,我感到最多的是责任和压力。今后我将更加严格要求自己,恪守医德,做一个守护居民健康的忠实卫士。”

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