司书政:用贴心服务做汽修精品好店

在汽车4S店工作十年后,司书政终于遵从自己的内心,走上了创业之路。在他看来,店面的大小、规模只是创业的一个方面,更重要的是服务和质量。在他的规划中,博众车服要做成汽修业的精品好店。

1985年出生的司书政,从学校毕业后就来到4S店工作。十年时间,从修理工干到管理岗位,司书政付出很多。但他心里,始终有自己创业的梦想。2016年5月,经过长时间的反复思量,司书政选择辞职,创办了博众车服。“打工时积累了很多经验,也一直有创业的梦想。不管成功与否,这都将是我人生中的宝贵经验。”

创业没有一帆风顺,司书政也遇到了不少困难。他有过犹豫,想过干别的,但自己还是坚持了下来。“单位可以提供好平台,自己干就需要自己搭建平台,为别人提供平台,更加困难。但给自己干,有干劲。”

最开始的几个月招不到员工,司书政不得不自己干。有时修车修到凌晨,最少的时候一天睡四五个小时,但这还不是最难的。开店需要备货、需要进设备,单这些加起来就需要十几万,门店还有一年两万元的租金,司书政遇到了资金困难。好在关键时刻,司书政了解到了市人社局的优惠政策,从市人社局担保中心办理了创业贴息贷款,解决了燃眉之急。

三四个月后,司书政招聘了员工,业务逐渐走上正规,知道博众车服的人也逐渐多了起来。现在每天都有六七台车在博众车服接受服务,年前年后更是要预约排队。这其中,大部分是司书政以前的客户。

司书政说,汽修行业要以服务和维修质量取胜,以前打工时他也是这么做的。曾有一位邹平的客户,为车辆保养时司书政看到车漆有一点划痕,主动提醒客户并抛光修好,这让客户觉得司书政十分细心负责。在司书政创业时,也跟随他来到了新店。还有一位张店的客户,七八年里换了三台车,全部在司书政处保养维修,因为信得过他。

随着车辆技术不断提高,混动、电动车型增多,司书政也在不断学习。他和员工一起,在网上查资料,到大城市学习先进经验,定期参加培训班。司书政还在微信上不定期发一些维修保养心得,与同行和客户共同学习进步。

回顾创业历程,司书政有不少经验与其他人分享。司书政说,创业需要耐性。“我干了两年多,中间也打过退堂鼓。”刚开始创业,收入远没有上班挣得多,他考虑过干别的。“同班40多个同学,后来从事汽修的只有10个人左右。”但在家人的支持下,司书政坚定了内心,坚持做自己擅长的东西,才能走向更远的未来。

司书政的店面不大,曾有客户想为他投资扩大规模,但司书政考虑后拒绝了。他对记者说,在北上广等大城市考察时,他见过不少汽修行业翘楚,店面不大,提供的都是高端维修和精品贴心服务,他也要把博众车服打造成类似的精品小店,在汽修行业竖起服务大旗。(晚报记者孔晓文通讯员路春菲)

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市人社局创业贷款担保中心联系方式:昌国西路88号陶瓷科技城会展中心2017房间,电话3189111；张店区创业贷款担保中心:新村路99号,电话5207990。

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