老人卧床办证难 民警上门暖民心

8月27日，一通热线电话打到了省公安厅基层基础工作总队：“喂！请问省公安厅吗？我母亲颈椎骨折卧床不起，身份证又丢失了，现在出院了，急需身份证办理报销手续，请你们想想办法好吗？”面对着群众焦急无助的话语，电话另一头的接线民警耐心安抚道：“同志您别急，有什么困难您详细和我们说……”

原来，今年8月初，家住成都市成华区，今年64岁的相女士在外地办事时不慎跌倒，导致颈椎骨折，入院手术后，相女士需要居民身份证原件办理报销等手续，但此时身份证不慎遗失。更让相女士焦急万分的是，她身份证上的照片是10多年前的了，按照相关规定不能通过系统调用，但相女士伤情严重，必须卧床休息3个月，无法前往公安机关办理，于是，相女士的家人想到了向省公安厅求助。

得知相女士的具体困难后，省公安厅基层基础工作总队相关负责人立即指派户政人口党支部专题研究、特事特办。户政人口党支部书记杜彪当天与成华区公安分局办证中心沟通好此事后，请办证中心为相女士开设绿色通道，在确定办证时间后，第一时间上门服务。随后，杜彪利用周末休息时间，带领党支部副书记邓莲，成华区公安分局办证中心民警一同前往相女士家中，拍摄了证件照、采集了指纹后，杜彪对相女士承诺，将第一时间办理证件，并送证上门。

据悉，下一步，省公安厅基层基础工作总队户政人口党支部将在党总支的坚强领导下，持续深化户籍制度改革，出台更多“我为群众办实事”惠民利企新政，并结合政法队伍教育整顿开展“居民身份证补办一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”等便民利民业务，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。记者 张磊

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