满油交车 是态度更是责任！ 沃尔沃汽车成都车展发布12项承诺升级

在汽车市场日趋饱和的当下，几乎所有豪华品牌在做好产品的同时，都把重心转移到客户服务上来，追求客户满意度是他们不二的选择。日积月累，服务上佳的品牌，便攒下了良好的口碑，拥有了不会散去的粉丝。

真正做好服务不仅需要“真金白银”的投入，更需要用心去感客户所需、解客户急难。秉承“以人为中心”的理念，沃尔沃致力于把时间还给用户，在2021第二十四届成都国际车展上发布了六大销售服务承诺，比如交车时加满一箱油、下班时间看车等，着实解决消费者在工作环境中的痛点，用服务的温度与品牌的真心，回馈消费者的厚爱。

发布六大服务承诺 把时间还给用户

去年的成都车展上，沃尔沃推出了“让安全 更周全”的售后六大服务承诺。本届成都车展，沃尔沃秉承“让诚心 更贴心”的理念，推出了包含“加满一箱油”“交车官方礼”“等您到九点”“试驾随心约”“品味沃茶点”“推荐享好礼”在内的销售六大服务承诺。

“等您到九点”让朝九晚五的上班族在工作日也能到店看车，把宝贵的周末留给家人；“试驾随心约”让用户可以定制个性化的试乘试驾服务，从时间地点到是否需要儿童安全座椅等点滴细节，沃尔沃都会尽可能满足用户的每个“小心思”；“品味沃茶点”为客户提供沃尔沃统一的茶点服务，多样化的选择让用户在4S店内也能享受一顿丰盛的下午茶；“推荐享好礼”让沃尔沃的新老车主实现“双赢”，推荐人和被推荐人均能获赠超值好礼。

喜提爱车

不再被“潜规则”影响心情

几乎所有的消费者都有相同的买车经历：喜提爱车驶出4S店的第一站就是加油站，而且是最近的加油站，路途稍远就有可能因为缺油而抛锚。

不少消费者抱怨：买一台50万元的车，4S店连500元钱的油都舍不得帮我加。这对于兴致勃勃前来提车的车主而言，或多或少都有些扫兴。交车时油表“亮灯”，也成为了市场默认的“潜规则”，甚至是“行规”。

沃尔沃汽车在此次车展上发布的六大销售服务承诺，其中最重要的一项就是“加满一箱油”，为用户省钱省心省时，让新车“满油出发”，让客户满意而去。“加满一箱油”再配合“交车官方礼”，让“喜提”两字真正名副其实。已经花费数十万元购买爱车的消费者，对一箱油的花费虽然不会太在乎，但首个推出满油交车的沃尔沃汽车，这种温暖的服务细节，让消费者感受到的，是满满的负责任的态度。

首席体验官

高圆圆喜提沃尔沃XC90

本届成都车展，“女神”高圆圆出现在沃尔沃展台，喜提XC90的同时，接受沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉邀请，成为沃尔沃12项“全心承诺”的首席体验官。顾家、把安全和幸福带给家人……将更多精力放在家庭使高圆圆逐渐淡出荧幕，成为一名享受家庭、懂得生活的智者。从幽怨美艳的周芷若，到肩负苦涩的叶蓝秋，荧幕中的她用自己不同阶段的蜕变，展示给观众们与众不同的感受。能够守护家人的安全，能够增加与家人共处的时间，是她对于自己座驾的唯二要求。而这两点，就是她选择成为沃尔沃XC90车主的理由。

作为沃尔沃的旗舰级车型，XC90在业内率先搭载了L2级智能驾驶辅助功能。无论在被动安全时代，还是主动安全时代，沃尔沃XC90都是名副其实的业界标杆。在“硬派”的外表下，沃尔沃XC90的内饰却充满温度与亲和力。代表瑞典材质与精湛工艺的Orrefors水晶换挡杆、时尚的Bowers & Wilkins?宝华韦健殿堂级音响系统、高级打孔Nappa真皮面料以及CLEANZONE?北欧清洁驾驶舱系统，让即便是高圆圆这样的“明星”级人物，也不禁为之倾心。

从品牌对生命和爱的守护，到回归本真的产品豪华内涵，再到力求打造更周全的用户服务，沃尔沃汽车将对爱和生命的极致尊重，付诸产品和服务，持续为用户提供畅行无忧的出行方案。真正的豪华体验不应只是由产品带来的享受，而是买车、用车全生命周期中每一个细节所创造的安心和愉悦。在践行“唯爱与生命不可辜负”的道路上，沃尔沃守护爱与生命的故事，将会一直书写。

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