守护动物健康和游客安全 成都动物园有一群“预警系统”

穿梭在人群中的文明劝导员何倩

“请不要投喂动物，它们和人一样，零食吃多了，正餐就不会好好吃，身体就会出问题。”10月2日上午，在成都动物园的熊山，一个瘦弱的身影不时穿梭在游客之间。她叫何倩，国庆期间被安排为文明劝导员。大家在观看动物，她则注视着大家的一举一动。

“广撒网和重点对象都要兼顾。”何倩表示，保安不时会用喇叭提醒大家，而手里拿着食物或食物袋的游客，则是她重点关注的对象，一般只要提醒了，大部分投喂动物的行为都可以避免。从早上8点半到下午5点半，除了吃午饭，何倩一直守在动物身边，却几乎不会看它们。

她是动物园的“预警系统”

兼顾动物健康和游客安全

何倩一米六左右，身材偏瘦，马尾辫扎在脑后，戴着一顶遮阳帽，斜挎一个黄色小包。如果不是手臂上文明劝导员的袖章，她看起来与游客无异。有时候面对高个儿的游客，何倩需要仰着头劝说，但沟通后，大多数游客都会“乖乖听话”，“耐心讲清楚道理，大家都会配合”。

何倩介绍说，游客不文明行为主要有三类，包括投喂动物、敲打玻璃以及把孩子抱到危险位置。“大家的心情可以理解，想要和动物互动，让孩子看得更清楚，但这种行为会在不知不觉间让自己和动物都陷入危险。”何倩解释说，动物的危险源自不健康的饮食，游客的危险则是可能发生跌落。

“你看那个坐在爸爸肩膀上的孩子，因为靠护栏很近，孩子在那个位置很危险。”何倩一边说一边向他们走去。简短地沟通后，家长把孩子放了下来。“很多时候大家玩着玩着就忘了，我们提醒一声，都还是很配合。”

有时喇叭广播，有时小跑冲刺

呼吁文明游园

当文明劝导员次数多了，何倩总结了一些经验。像国庆节这种假期人很多，护栏外一般都围着几层人。站在游客的后方，根本看不到前面的情况。这时候，她就会绕到对面或者旁边，观察靠近护栏最里层游客的情况。这样看得很清楚，但随之带来的问题是，距离远了。

此时若发现问题，何倩需要完成一个十多米的冲刺，可能还需要挤进人群，尽快制止不文明的行为。“也有来不及的时候，所以我们也会进行预判，提前加以提醒。”何倩介绍说，看到游客手里拿着食物或者是已经打开的食物包装袋，他们就会用小喇叭广播一下。如果是常见用作投喂动物的食物，他们还会一对一进行提醒。

何倩是成都动物园的20多名文明劝导员之一。国庆假期，他们和30余名保安以及公安、消防人员一起，维持文明和谐、安全舒适的游园秩序。据悉，10月1日，成都动物园的入园人数达到了4万余人，2日达到了6万余人。在此也呼吁广大游客，在观看动物的同时，遵守防疫相关规定，同时不要向动物投喂食物，不要敲打玻璃，一定要文明游园。

红星新闻记者 林聪 摄影报道

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