管好“文具盲盒”

多地市场监管部门发布“儿童用盲盒”消费提示消费质量报舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较高的消费热点事件。

消费质量报全媒体中心记者王钰实习生刘小炼

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舆情回顾

“我买了好多次，这个系列都还没有集齐”“这回一定能抽到隐藏款”……中小学开学已经一月有余，“盲盒经济”的风潮也通过“文具盲盒”的形式波及到了校园里的学生群体。

10月9日，某媒体记者调查发现，校园周边、商城以及大大小小的网店中都在销售“文具盲盒”产品，产品类型多样，有盲盒笔单品，也有各类文具组合而成的文具盲盒袋。然而，部分盲盒里的文具印制图案模糊不清，既没有厂家名称，也没有标注材料成分。有家长反映里面的东西不值所售价格，产品的质量不高。

盲盒中的文具质量虽然堪忧，但其凭借热门的IP图案、吸引人的“收集”机制，仍然吸引了一大群学生。

舆情背景

“盲盒”的前身是日本的福袋，后以集卡的形式引入国内。2016年，泡泡玛特等潮流玩具公司推出一系列盲盒。

根据市场分析公司Mob研究院发布的《2020盲盒经济洞察报告》，中国盲盒行业至少还会迎来5年的高速增长期，预计2024年盲盒行业市场规模将达到300亿元。

“盲盒”已经是潮流玩具中受众面最广、热度最高的品类。而“文具盲盒”正是盲盒经济链中的一环，相比于各类潮流玩具，文具盲盒的价格较低，没有超出多数家长和学生的心理预期。然而在实际操作中，学生们常常为了买到隐藏款而购买大量重复的文具。

2021年6月，宁波海曙区一名小学三年级学生，为了抽取隐藏款送人，连续购买了20多套“笔套装”，价值2000余元。同样，湖南刘女士上小学的儿子为凑齐一套“柯南中性笔”，一个月也花费了1000多元。对此，浙江省宁波市消保委向广大消费者提醒，应该警惕文具盲盒引发孩子购买成瘾。

针对诸多乱象，2021年6月1日，市场监管总局发布《儿童用盲盒消费提示》，提醒消费者在购买儿童用盲盒时需要做到看包装、留凭证、多引导。

2021年6月17日，成都市市场监管局也发布了《关于电商“盲盒”合规经营及理性消费的告知书》。

2021年9月3日，抖音电商新增了《盲盒类商品管理规范》，并向广大用户征集意见。

网友声音

@边边家的胖虎：孩子们还小，班里同学都收集，容易跟风购买。

@蹲在墙头的熊猫：现在的商家真会“创新”，我们小时候都没这么“好玩”的东西。

各界声音

中消协投诉部主任陈剑：青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不成熟，容易为盲盒“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端盒”——为买到只有1%甚至概率更低的商品，将上百个盲盒全部买下。

江苏大学法学院副教授杜乐其：“文具盲盒”吸引孩子并不是因为其价格低廉，更何况它们的价格往往还虚高。孩子们购买盲盒笔也不是单纯地为了使用，而是为了满足自己的好奇心。为了凑齐一整套，很多孩子往往会多次重复购买同一种“文具盲盒”，从而出现不理性消费的情况。当前商家采取的盲盒营销形式虽然以保密性为卖点，但文具盲盒、宠物盲盒、玩具盲盒等本质上还是商品。因此，经营者采用盲盒这一抽奖式有奖销售手段销售商品的，应当根据反不正当竞争法及《规范促销行为暂行规定》中有关有奖销售规定，公布相应抽中的概率。

舆情分析

“文具盲盒”的问题出在“过量”以及“低质”上，这也正是“文具盲盒”在舆情中面临的两大质疑。第一：盲盒抽奖的诱导性激发了学生的不理性消费；第二：盲盒产销者与盲盒消费者之间的信息差太大，盲盒产品的质量堪忧。

同时，对待文具盲盒也有另外一种声音。正如上海市浦东区家长崔辉所说的那样，“（收集盲盒文具）就和小时候收集小浣熊卡片一样，只不过换了个形式。”

“收集”的欲望随着人类的进化共同发展而来。学生被热门、新颖的IP吸引，并购买盲盒文具，本是无可厚非，安全的生产、理性的消费才是重中之重。

从目前各级市场监管部门以及部分电商平台的举措来看，当下市场中的“文具盲盒”乱象已经被关注到，但仍然存在一定的改进空间。一方面，针对三无“文具盲盒”产品本身的监管需要落到实处，而非仅仅停留在告知、提醒的层面；另一方面，“文具盲盒”的受众大多数都是在校学生，面向成人消费者的告知与提醒难以直接抵达学生群体。

接下来，针对“文具盲盒”的乱象整治正在一步一步推进中，稳中求进，让学生能够安全、理性地学习。

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