外商独资呼叫中心业务许可证 中西部首张出炉

记者2日从成都市自贸办获悉，讯乐思（成都）数据服务有限公司（下简称讯乐思）日前拿到了工信部颁发的中西部第一张外商独资增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）。

为了这张许可证，在成都市自贸办支持下，讯乐思及成都高新自贸试验区管理局办公室共同努力了3年。

讯乐思（成都）数据服务有限公司的投资方讯乐思国际（爱尔兰）外包服务有限公司是一家注册在爱尔兰的公司，其母公司是加拿大排名第二的电信运营商，是一家为全球客户提供创新的客户体验和业务流程外包服务（BPO）的供应商，也是全球发展最快且最具有活力的BPO服务提供商之一。企业在全球10个国家布局27个呼叫中心运营场所，目前呼叫中心覆盖了40个语种。

此前，由于国内没有放开对外资增值电信业务的经营许可，外商独资企业无法进入国内市场进行呼叫业务经营。

外商投资电信增值业务的破冰，还要追溯到工信部于2015年发布的196号文《工业和信息化部关于放开在线数据处理与交易处理业务（经营类电子商务）外资股比限制的通知》等相关开放的国家政策。2018年，《自贸区负面清单2018版》发布，明确要将上海自贸区原有28.8平方公里区域试点的增值电信开放措施推广到所有自贸试验区。

得到消息后，讯乐思做出了战略决策，决定在中国开展业务，并在经过全面评估后，拟在四川省成都市建立其第一个呼叫中心。

2018年，讯乐思（成都）数据服务有限公司在成都高新自贸试验区成立。同年，讯乐思开始着手增值电信呼叫中心业务许可证的办理，在成都高新自贸试验区管理局办公室及相关部门协助下，2021年10月，作为外商独资企业，讯乐思成功拿到了增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）。

据了解，此次办理的许可证是由工信部发放的中西部地区第一张外商独资呼叫中心业务许可证。“拿到牌照后，企业可以在全国范围内开展业务。”讯乐思中国区运营副总裁梁斌介绍，以成都高新为起点，企业将以全国为版图进行扩张。

近年来，成都自贸试验区在改革攻坚及企业服务之路上不断前行，自2017年4月设立至今年9月底，成都自贸试验区实现新增企业16.8万余户、新增注册资本17134.4亿元，其中新增外商投资企业1520户、新增外资企业注册资本1743.4亿元，85%集中在高端服务业领域。

成都商报－红星新闻记者 邹悦

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