成都书店充分挖掘网络空间实行精准化定制化图书服务

方所书店疫情防控不松懈

疫情下，用一本书去温暖心灵，可能是很多爱书人的选择。记者昨日从成都各大实体书店了解到，本轮疫情发生以来，实体书店认真落实防疫工作各项要求，积极开展各项经营措施，做到“防控疫情”和“稳经营”两手抓。

线下探访 疫情防控工作不松懈

16日下午，在太古里方所书店入口处，记者戴好口罩，出示健康码、扫描场所码，测量体温后得以进入书店。书店内疫情防控毫不松懈，除了醒目的“疫情防控”提示牌，在收银台、阅读区以及出入口等点位也配备了充足的消毒凝胶供取用。

记者从市内多家实体书店了解到，全市实体书店认真执行“戴口罩、测体温、亮绿码”和全体员工排查及健康登记报备的人员管理机制，严格落实一日三消、专人值守、一米间隔线、设立隔离点等具体措施。暂停餐饮区、读书会、新书发布会等聚集活动，延期或转为线上活动。加强书店阅读区人员管理，调整座位距离，实行间隔落坐，避免近距离接触风险。

新华文轩针对暂停营业的文轩books招商店实行零报告制度，每日一报、重点跟进、即时汇报。钟书阁、言几又悠方店利用KT版和电子屏等加强疫情防控措施的科普宣传。

线上发力 “稳经营”和“稳服务”的双效黏合剂

此外，钟书阁还加强异业合作，与全国知名母婴品牌开展线上合作，实行精准化、定制化的图书服务；同时入驻第三方平台，通过全国高校教育系统扶贫电商平台，为全国高校师生提供特色图书类文化服务。

面对疫情，各大实体书店都在积极开拓线上服务。方所会员微信群给顾客做图书购买推荐和答疑，并邮寄到家；新华文轩发动员工通过朋友圈等个人社交平台推荐图书，并通过微信公众号推文和线上社群直播开展好书推荐活动。钟书阁成都店在疫情期间推出一项线上图书推荐服务“庖丁小站”，工作人员对图书进行“庖丁解牛”式的深读、做好批注后，再推荐给读者。自11月4日起，“庖丁小站”每晚都会在钟书阁成都店的4个读者群同步推荐一本经典书。

及时有效的线上服务不仅起到了稳定经营的作用，还拉近了书店与读者的距离，成为“稳经营”和“稳服务”的双效“黏合剂”。

本报记者 段祯 实习记者 泽登旺姆 文/图

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