“一心多组”推动办案服务保障中心实质化运行

成都市青白江区法院以“对外服务群众，对内服务法官”为导向，不断优化办案服务保障中心职能，创新“一心多组”诉讼服务模式，持续提升审判辅助事务集约化办理水平，切实增强人民群众司法获得感。

据介绍，办案服务保障中心是成都法院深化“司法供应链”管理新模式改革的重要内容，青白江区法院在完善办案服务保障中心职能过程中，创新构建了“一心多组”服务模式。“一心”即以诉讼服务中心为主，全面剥离108项审判辅助事务，并对其进行集约化办理，通过引入法院综柜便民终端，联动四川微法院、网上诉讼服务中心、12368热线、“蓉易诉”、社区诉服通等线上平台，将申请立案、费用缴纳、材料收转、留言咨询等18项事务分流由当事人在线自主办理。今年来，该院共办理线上服务事务13710件（次），占诉讼服务事务总量的71.02%，实现了审判辅助事务由“人工化”向“智能化”的二次剥离，在提高审判辅助事务集约化、规范化、智能化办理水平的同时，真正做到事务“一站即办，一触即办”。

“多组”即同步配套设置司法释明工作组、庭前事务工作组、集中送达工作组、司法技术工作组和档案外包工作组，充分集成司法资源，重塑办理模式，归口办理集中送达、扫描归档、卷宗流转等事务，送达平均用时同比缩短近1天，逐步建立起了全流程、全覆盖、全天候的司法办案服务保障体系。 杜烨

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