搭建桥梁 帮助老年人跨越“数字鸿沟”

“数字化时代，社会与科技取得长足进步，一些老年人却在数字时代中显得不是那么适应。”市人大代表、市人大经济委副主任委员王旭表示，因科技设备应用不熟练、缺少符合老年人身心的产品、可能遭受网络风险等原因，很多老年人陷入媒体使用中的“信息孤岛”。王旭呼吁，全社会应该关爱老年人，搭建桥梁，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，帮助老年人享受互联网所带来的便捷，共同克服老年人在“互联网+”时代遇到的困难。

王旭建议，成都应推动街道或社区牵头举办专题培训，加强应用培训，提高老年人对智能化应用的操作能力，更好规避网络风险，“同时，鼓励亲友、老年协会、退管会等为老年人运用智能化产品提供相应帮助，从而帮助老年人立足自身，贴近新技术，让老年人敢上网、愿上网、能用网、善用网，跟上时代的发展。”

“在相关服务窗口、景区入口等地方，应配备志愿者，做到身边无处不在，帮助其排难解忧。”王旭补充，在大力推广数字化的同时，成都也应在医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，保留并优化线下的传统服务方式，确保老年人也能办理相关业务，为老年人提供兜底保障。

“真正引领时代的科技，应该都是以人为本的。新时代的科学和技术，不仅要方便年轻用户的使用体验，更应该满足老年人群的使用体验。”王旭建议，要引导厂商针对老年人常用的产品功能，设计制作专门的简易使用手册和视频教程，同时推出真正适合老年人使用的智能化产品，帮助他们平等、方便、安全地获取、交互、使用信息。

本报记者 白洋

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