郫都区中医医院上榜四川省首批老年友善医疗机构 老年就医的“慢”生活

2月7日，四川省卫生健康委、四川省中医药管理局联合发布了《关于认定四川省第一批老年友善医疗机构名单的通知》，郫都区中医医院上榜。

老年人就医不会在手机平台上预约挂号、查看检查结果怎么办？不知道挂哪个科室，和医生沟通有困难怎么办？围绕这些困扰老年人的痛点和难点，郫都区中医医院采取了一系列服务老年便捷就医的措施，在快时代背景下，让老年人也能享受“慢速度”。

建绿色通道填补“数字鸿沟”

在越来越追求信息化数字化发展的当下，郫都区中医医院有这样一些窗口，依然坚持着最传统的方法，收现金、挂号、办就诊卡。

相比于陌生的虚拟技术，老年人们更适应面对面的交流。为此，郫都区中医医院专门优化就诊服务流程，为老年人建立就医绿色通道，由门诊导医承担老年人就医服务职责；在挂号时，会根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。

在自助挂号缴费智能设备前、检验检查、取药、自助机各环节都配备导医及志愿者提供指导和帮助。

疫情防控方面，郫都区中医医院设置老年人“无健康码”通道，配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查。

提供一站式个性化治疗

郫都区中医医院老年病科作为四川省中医重点专科创建单位，集合了消化系统、呼吸系统、心血管系统、内分泌系统、神经系统及肿瘤病等相关专业技术人员，涵盖解决老年患者疾病复杂多变的“全科”服务需求，一站式为老年人制订个体化的治疗、保健及预防方案。

建立了老年学和老年医学知识、技能等教育、培训长效机制，定期举办“杏林健康大讲堂”、进社区开展老年健康宣教、上门向老年患者及家属提供就医指导等。

对于老年患者高风险因素给予早期识别与干预，注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。

改善老年医疗友善环境

除了治疗，郫都区中医医院还在人文环境、交通等方面开展了一系列提高老年人就医体验的举措。

在该院医养中心，林木参天、绿水环绕，园林式布局为老人提供了一个舒适的居住环境。为解决老年患者就诊交通困难问题，该院在新老院区定点定时设置往返院区间的接驳车，途经城区居民集中的小区及街道，减少患者就诊的路途奔波。

住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等）并方便取用，在门诊等候区域均设有软皮防撞休息座椅。门诊大厅老年人服务岗，提供便民设施，方便老年患者使用。（张珍）

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