中医特色扬国粹优质服务暖人心

□黄梅花

近年来，大新县中医医院围绕群众看病难、看病贵、看病烦、看好病几个关节点，致力打造“名医”、“名科”，将医院建设成为“中医特色突出，综合实力较强，崇左一流的中医名院，以优质的服务赢得群众的赞誉。今年10月，该院成功创建国家二级甲等中医医院。千方百计解决“看病难”

为解决群众看病难，大新县中医医院设院办、医务科、护理部等9个职能科室；设内科、外科、针灸推拿科、壮医科、脾胃病科、急诊科、治未病科、麻醉科等8个临床科室，开设5个病区；设药剂科、放射科、检验科、B超心电图室等医技科室。2011年以来，对针灸推拿科病房进行了重新装修，扩建内、外科住院楼，建成急诊综合楼、CT室、病案室、行政办公楼，不断提升医院服务能力，更好地服务广大患者。

大新县中医医院还变“医院方便”为“让患者方便”，开展“中医中药中国行——进乡村进社区进家庭”活动，深受当地老百姓的欢迎和好评。

今年5月29日，该院在下雷镇志刚村开展义诊活动。活动现场一位参加义诊患者的农文强说道：“感谢中医医院的大夫们能来我们家门口，为困难群众免费治疗，特别是给予一些腿脚不便的老人带来了健康的福音。”

该院积极开展社会公益活动，如下乡义诊、健康咨询，向基层医疗机构捐助设备，向挂点村、屯捐助建设资金4万余元。为老年人、残疾人、低保人群等免收挂号费，为住院困难患者减免医药费、开展无偿献血活动等，2011-2013年该院开展无偿献血活动4次，33名医务人员参加献血，无偿献血量达7500ml。

此外，大新县中医医院是广西中医药大学附属瑞康医院技术协作医院、对口支援医院。他们定期组织中医药专家到该院指导医院建设并开展诊疗活动，进一步拓宽了病人看病的渠道。创新方法缓解“看病贵”

大新县中医医院药品采购由药剂科统一实行网上采购，有固定的供应渠道，供应商资质齐全；实行价格公示制度，在门诊大厅、住院收费处利用电子屏公布医疗服务收费项目、标准及药品价格，提高收费透明度。

2013年10月，大新县中医医院成为该县新农合、医保、民政医疗救助首家定点医疗机构。一站式结算系统上线后，符合资格的救助对象资料均会被输入到“大新县民政局救助对象医疗即时结报管理系统”当中。该系统实现了新农合、民政医疗救助制度的无缝衔接和医疗救助管理的信息化，使救助对象在结算时获得即时救助，免去繁琐的申请审批程序和预先垫付的经济负担，让病人真正享受城乡医疗救助“一站式”服务，极大缓解患者“看病贵”难题。

自新一轮医药卫生体制改革启动以来，大新县中医医院对新农合病人开展“治病一元钱”门诊服务新模式，即门诊费用在40元以下的（含40元），按100%补偿，费用高于40元的部分则按60%的比例给予补偿。

在门诊看病的堪圩乡堪圩社区那逐屯村民麻艳红说：“今天我来中医院拿药只花了一元钱，不再像以前进医院就害怕高额的医药费。”优化环境解除“看病烦”

大新县中医医院在门诊走廊、住院部走廊、候诊区等各处设置了养生、养性、保健等宣传栏，向广大患者宣传中医药防病治病中医养生保健知识。门诊设就诊咨询、导诊及候诊椅、轮椅等便民服务措施，建立急、危、重患者住院和手术“绿色通道”，并定期开展患者满意度调查对评价结果进行分析反馈，促进医疗服务质量的不断改进。2013年患者满意度达96.3%。

该院成立了“优质护理服务示范工程”活动领导小组，制定了优质护理服务规划、目标、实施方案及保障措施，制定优护考评激励机制。全院5个病区全部实施优质护理服务，优质护理服务病房覆盖率为100%。

活动开展后，病房里多了交流，少了冷漠；多了笑声，少了沉闷，职工与患者的“拉家常”进一步加深了患者与医院的感情，让患者享受到优质的服务，真正感受到就诊有“家”的感觉。

在住院部，来自桃城镇大岭村的双膝退行性骨关节炎患者何汉英说：“这里环境干净整洁，医生护士体贴入微，每个病房有说有笑，跟家里一样温暖。”提高医技水平“看好病”

大新县中医医院于2013年开始在内科、脾胃病科、外科、针灸推拿科4个科室开展中医临床路径试点，制定了眩晕（原发性高血压）、胃脘痛（慢性胃炎）、桡骨远端骨折、项痹病（神经根型颈椎病）5个中医临床路径并实施，在手术科室外科制定1个常见病种围手术期中医诊疗方案，手术病例能积极配合使用中医药治疗。目前开展的中医诊疗技术项目有41项，配备中医诊疗设备13类34种，今年增加脾胃病科一个重点建设专科。

该院开展卫生人员继续医学教育工作，鼓励医务人员参加科研工作，近三年来卫生技术人员在省级以上医学期刊发表学术论文20余篇；与广西中医医院大学附属瑞康医院联合承担省级课题项目1项——《健脾清热活血类方药合锡类散灌肠干预溃疡性结肠炎随机对照研究》；与广西壮医医院联合承担省级课题项目1项——《骆芡（骨关节炎）壮医病证诊断与疗效评价的标准化研究》。

在抓好人才建设的同时，该院积极引进Ｋ先进设备的设备，现在拥有螺旋CT、计算机X线投影系统（CR）、飞利浦彩超机、12导心电图机、奥林巴斯电子胃镜等尖端医疗设备20余台（套），肛肠多功能治疗仪、智能通络治疗仪、多功能煎药机等中医诊疗设备10余台（套）。

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