把“一揽子服务”装入“政务超市”

本报记者 陈秀隆  本报通讯员 何丹兰

7月21日，在大新县桃城镇一楼政务服务中心大厅里，一名来办事的村民享受到了手机免费充电的服务。大厅宽敞明亮，设置了群众办事休息区、填写台、表格示范本、老花眼镜、饮水机等便民设施，不停闪烁的LED大屏幕反复显示群众近期涉农、惠民信息。

桃城镇政务服务中心已投入运行4年。经过升级改造，办公面积由原来的120平方米扩大到480平方米。

根据“应进必进”原则，按“接、放、管”要求，该政务服务中心原来的8个窗口增加到现在17个，原来32项可受理的审批和服务事项增加到现在的84项，主要办理计生、民政、社保、户籍、工商、纠纷调处等与群众息息相关的政务服务，原“驻外”工商、财政、派出所等单位也被“请进”服务中心，群众来访办事实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。

设置政府信息触摸查询，所有窗口电脑都与市、县行政审批服务系统联网，中心窗口全面启用自治区基层信息化应用平台，并对各窗口行政审批的办事流程进行实时监控，设置监督、投诉电话，杜绝延期或超时现象，方便群众办事。

今年以来，在推进“四所合一”的深化乡镇机构改革中，桃城镇将国土、乡镇规划、环保、安监四个部门进行整合，重组镇国土规建环保安监所，设置行政审批、综合执法、日常业务组，实行一人多岗、一岗多责模式，克服了职能重叠、相互推诿、有事无人管，有人无事做的乱象。

桃城镇党委书记梁立峰表示，政务中心投入运行以来，集中办公的模式不仅有效增进干群关系、提高工作效率、方便群众办事，更重要的是有效推动了阳光政务的实施，有效防止暗箱操作的“小动作”，提高政府公信力。

据统计，桃城政务中心运行至今，为群众办理各种审批和服务事项1.36万次，按时办结率达100%。

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