崇左试行服务企业专员制 重点企业安排一个服务小组，指定一名服务专员

本报崇左讯（记者/莫迪）一个小细节，让来自东北的桂和堂中药制药有限公司董事长刘民感慨不已。企业落户中国-东盟南宁空港扶绥经济区，管委会建起微信群，县长及职能部门主要领导、企业主都在内。企业遇到的一些问题，不用找职能部门汇报，直接发到群里，相关部门限时解决。

从本月开始，这样的服务升级为专员负责。6月1日，崇左市召开优化营商环境暨服务企业大会，驻企业服务组正式上岗，综合平台同时启用，着力打通优化营商环境“最后一公里”，提高企业满意度。

引人注目的是，当地试行服务企业专员制度，重点企业安排一个服务小组，指定一名服务专员，明确与企业生产发展关系紧密的部门指定联系人，企业遇到需要办理的事项，属于职责范围内的，服务专员协助做好工作。同时，进一步完善服务企业工作机制，继续执行市四家班子领导挂点联系服务企业制度，实现规模以上工业企业和服务业企业领导挂点联系全覆盖，每位领导每个季度至少要联系服务1次以上。对企业反映项目建设和生产发展中遇到的重大困难、问题和需求，特别是那些共性存在、反映强烈、单个部门或县(市、区)难以协调、需要市政府及以上层面确定的事项，由市长每月开展一次“市长服务企业日”专题研究解决。

综合平台在线为企业提供政策咨询、诉求协调、维权受理等业务，将完善企业问题收集、分办、反馈，服务结果的评价、政策信息宣传等功能，实现企业反映问题信息的实时呈现，打破过去信息不对称的问题，确保各级领导第一时间掌握相关信息，及时研究处理。

近年来，崇左市度重视优化营商环境工作，实行领导联系服务企业制度，把做好服务企业工作作为优化营商环境的一项重要内容和工作抓手，市领导坚持每月深入园区、企业，帮助协调解决企业反映的困难和问题，先后出合一系列政策措施，抓好重点领域经济服务工作，持续推进行政审批制度改革，营商环境持续改善，企业满意度多年位居全区前列。

目前，该市行政审批事项大幅精简，分7批取消行政审批事项430项，调整行政审批事项283项，市本级保留行政许可项目307项，较2013年精简47.5%；商事制度改革成效明显，将登记、证明及备案事项共49套表格、330多份材料整合压缩成1套表格、9份申请材料，提交材料减少97%以上，办结时限从原来的60天缩短至3-5个工作日；政务服务效率大幅提升，推行“互联网+”工作方式，开展网上审批工作，推行电子营业执照和全程电子化登记管理；企业要素成本有所降低，通过电力直接交易等为近百家企业降低用电成本超过3亿元，“惠企贷”业务促使金融机构发放贷款1.1亿元，受惠中小企业15家，引进越南劳工近万名，有效缓解了企业用工难用工贵等问题。

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