龙州法院大力推进诉讼服务中心建设

龙州讯 今年以来，龙州县人民法院加强诉讼服务中心建设，把诉讼服务中心打造成为方便群众诉讼、凸显司法公正、展示法院形象的司法窗口。

在硬件建设上，该院集中整合服务职能，依据功能不同划分为立案登记、信访接待、判后答疑、立案调解、诉讼事务等多个区域。修建无障碍绿色通道，方便行动不便的当事人来立案。购置电脑、显示屏、触摸屏、安检等需要配备的设备，为当事人立案提供便利和安全保障。

在软件建设上，建设诉讼服务网和阳光司法网，开通网上立案、网上咨询服务，将现代的信息技术与诉讼服务相结合，使诉讼和维权的渠道更为广泛。完善诉讼服务中心制度体系，明确了首问负责制度、服务承诺制度、文明接待制度、岗位责任制度，规定了行为规范、接待用语等，以制度规范行为，以制度保障服务。

在服务态度上，要求所有立案人员做到“俯下身子、放下架子、压低嗓子”，热情周到地对待每一位当事人。对不懂书写诉状和申请执行的当事人，给予耐心讲解并发给“风险提示书”“起诉书”等各种诉讼文书格式。对于起诉材料不齐全的，一次性说明欠缺的材料，并列出清单，提供“三一方便”，即一张椅子、一支笔、一杯水的方便。

在便民利民举措上，制定了限时立案、电话预约、假日接待立案、延时工作制度等多项举措。加大司法救助力度，对经济确有困难交不起诉讼费的当事人予以缓、减、免诉讼费用，确保有困难的当事人打得起官司。开通wifi，让当事人享受无线上网服务。加大诉前调解和立案调解力度，尽量在诉前或者立案阶段化解矛盾纠纷，减轻当事人诉累。（王冬玲）

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