龙州法院导诉服务暖民心

龙州讯 “您好，请问您是来立案的吗？需要什么帮助？”月2日上午，当前来追讨工钱的农民工农某在龙州县人民法院立案大厅门口茫然不知所措时，一位年轻的工作人员立即走下导诉台，来到农某跟前询问。农某得到工作人员的指点后，感激地说：“听到您亲切的话语，我之前的焦虑和不安一扫而光，相信法院能及时帮我讨回血汗钱。”

以往，常常有案件当事人对法院不熟悉，因找不到审判庭，见不到承办法官而来回周折，耗费时间和精力。还有一些人因为法律知识欠缺，面对诉讼程序无所适从。对此，龙州县法院进一步完善便民诉讼服务功能，引入导诉机制，每个工作日都会在立案大厅设立导诉台安排一名工作人员兼任导诉员，实行导诉服务，切实方便当事人诉讼。

该院要求导诉员在立案大厅导诉台内值班，对来访群众要礼貌热情，并为当事人释疑解惑，引导诉讼；对老、弱、病、残、孕人员应给予力所能及的特殊照顾；同时还要整齐着装，坚守岗位，严守值班纪律，做好相关登记并及时处理突发事件，以树立法院良好的司法形象。

在立案大厅，该院还摆放了供当事人休息的沙发，配备了饮水机、电脑、复印机、打印机、报刊杂志等，方便当事人。（王冬玲）

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