崇左市平安医院创建工作见成效

崇左讯2013年以来，崇左市立足“平安崇左”工作，围绕开展平安医院创建活动，全市呈现出医疗服务质量明显提高、医院内部医患纠纷和治安事件明显减少，未发生一起重大涉医违法犯罪和医闹事件。荣获国家卫生健康委等9部委颁发的“2013―2017年度全国创建‘平安医院\’活动表现突出地区”荣誉称号。

加强联动，健全医警快速对接机制。全市各级医疗机构加强医疗机构治安保卫，扎实推进警医联动，16家二级以上医院均设立警务室，投入人防、物防、技防设备设施，安装一键报警，二级以上医院系统建设达标率90%以上，二级以上医院安装应急报警装置8家，已与当地公安机关联网5家。搭建起公安、治安和保安“三安”联动模式，培训安全保卫人员，累计开展安全防范培训116次，加强对医院周边地区的治安巡逻，严厉打击涉医违法犯罪行为，保障患者的就医安全。

完善制度，制定各类应急事件预案。全市落实“主要领导负总责，分管领导具体负责，相关职能部门各负其责”的医疗机构治安管理责任制，先后出台《崇左市深入开展创建“平安医院”活动依法维护医疗秩序实施方案》《医患纠纷处置与调解暂行办法的通知》《关于构建多元化解医患纠纷联动机制实施意见》《崇左市医疗事故方案和处理预案》《关于加强医疗纠纷人民调解委员会建设和推进医疗责任保险工作的实施意见（试行）》等，为处理医患纠纷提供依据，维护好医院内部治安秩序。

依法调解，实行医疗责任保险制度。全市畅通医患纠纷调解渠道，依法公正调解。各医疗机构积极化解医疗纠纷，医患协商不能达成共识时，引导患方进入司法调解程序，将保险经纪公司引入医疗纠纷第三方调处，七个县（市、区）均成立了本级医患纠纷人民调解委员会。三年来，全市108家医疗机构参加医疗责任保险，其中三级医院两家，二级医院20家，基层医疗机构86家，二级以上医院参保率100%，二级以下医院参保率88.6%。通过人民调解委员会调解医疗纠纷，调解成功率87.5%，有效化解医疗风险，从而减轻医院、医务人员所面临的压力。

狠抓整治，推动“平安医院”创建工作。近年来，全市以“千医进千屯服务万家”“医疗服务管理提升年”“涉医领域纠正损害群众利益问题专项治理”活动等“三项活动”为抓手，全面提升医疗服务整体水平。一是“千医进千屯服务万家”活动，定期或不定期派出专家团队深入村屯、社区、学校、敬老院等开展免费义诊和送医送药活动，服务121663人次，群众满意度逐年提高。二是“医疗服务管理提升年”活动，各医疗机构进一步健全完善医疗质量监管机制和评价机制，提升医疗质量。建立健全医疗质量管理与控制体系，先后成立市护理质量控制中心、市医院感染管理质量控制中心等9个质量控制中心，不断提高医疗质量和医疗服务水平。三是“涉医领域纠正损害群众利益问题专项治理”活动，结合行业作风建设、纠正行业不正之风与医院巡查，把“进一步改善医疗服务”活动等作为平安医院工作的一项重要内容来抓，在医疗卫生计生机构共悬挂150块信访举报告知牌，拓宽群众监督范围，同时开展打击非法行医工作，从源头上防止医疗事故发生。（黎勇?h）

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