崇左供电局： 服务送上门客户早用电

崇左讯“真没想到，3天的时间就顺利通电了，供电局的办事效率真高！”12月10日，中国银行股份有限公司崇左分行相关负责人专程来到南方电网广西崇左供电局道谢。这是近四个多月以来，用电客户对该局业扩经理优质服务的热情回馈的一个缩影。

今年12月初，中国银行崇左分行由于业务需要，原有的30千瓦容量已不能满足供电需求，因此申请将其低压增容到70千瓦。接到用户的增容申请后，该局积极组织业扩经理上门服务，利用移动平台录入完整报装信息转正式受理，并同步开展现场勘察，确定供电具体细节，在与用户详细沟通的基础上，急用户之所急，按用户的意向倒排工期，优先保证用户工程无障碍保质保量按时接电。同时，通过强化与计量中心、施工企业等部门的沟通协调，实现了用户内部工程与低压外线配套并行推进，最大程度缩短接电时间，为用户减少经济损失。

自该局吹响全面优化电力营商环境号角以来，至11月底，供电服务中心已完成低压业扩项目110余个。位于友谊大道东源名城某饮食店由于生意火旺，店面扩张，为满足用电需要，申请增容到55千瓦，从现场勘察到内部配电间检查，再到外低压架空线施工，业扩经理尽职尽责，及时为用户送上电。饮食店老板对该局的服务赞不绝口。汇豪城某甜品店老板11月29日申请增容，希望12月1日接电，业扩经理为协助用户早日开张，受理业务的当天为其进行现场勘察，及时安排施工人员进场外线业扩配套，并对内部配电间改造提出建议，11月30日安排人员装表接电，保障甜品店按时开张。

为优化电力营商环境，提高办电效率，该局采取提前介入、主动作为、倒排工期、优化绿色通道等一系列主动服务方式，用户办理接电实现“一次都不跑”，压缩接电时间，让用户更快更好地“获得电力”，有效提升了用户的办电体验。（梁先东）

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