崇左市人民医院开展全面质量管理培训

崇左讯2月26日晚，市人民医院开展全面质量管理培训，该院中层以上领导干部、创“三甲”联络员共200余人参加培训。

此次培训邀请广西医科大学一附院门诊部主任黄伟贞教授主讲。黄伟贞围绕PDCA循环及质量管理工具在等级医院评审中的应用展开，解析了如何运用PDCA循环提高工作质量，分析产生问题的原因，找出解决问题的整改措施。黄伟贞还介绍了散点图、检查表等11个质量管理工具，并针对创“三甲”工作中需要运用PDCA管理工具的医疗问题进行详尽的案例分析，让在场的学员能够全流程地梳理管理工具的使用流程和要点，受到学员们的一致好评。

据了解，PDCA循环指的是全面质量管理所应遵循的科学程序，P(计划PLAN)指的是明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设，D(实施DO)指的是实施行动计划，C(检查CHECK)指的是评估结果，A(处理ACT)指的是如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。PDCA管理循环等质量管理工具在医院创“三甲”工作中尤为重要，共有200余条创“三甲”条款需要用到此管理工具，约占所有条款数的35%。该院非常重视医疗质量的管理，定期为全院干部职工做质量管理方面的培训，让职工将质量管理工具融入日常工作当中，促进医疗质量提升。（唐玉娟）

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