崇左市深化电力改革 企业用户办电可“一次也不用跑”

本报崇左讯（记者张秋婷甘忠瑶）针对用电成本高、开具材料耗时多、办理手续复杂等问题，崇左市工信部门千方百计做好企业服务工作，不断补齐工作短板，降低用电成本，实现办电业务“一次不跑”，提升用户“获得电力”水平。

针对企业用户用电成本高问题，崇左市工信部门深化电力改革，深入贯彻落实自治区《进一步深化广西电力体制改革的若干措施》《广西工业园区和现代服务业电力市场交易方案》等一系列关于深化电力体制改革的政策，推动企业参与电力直接交易等方面工作取得实实在在的成效。截至2018年年底，崇左市共有100家企业参与电力直接交易，签约电量达38.4亿千瓦时，签约交易量排全区第3位，2018年全年预期降低用电成本约2.03亿元。

为解决开具材料耗时多、办理手续复杂等问题，崇左市工信部门化繁为简、畅通渠道，使电力业务服务更快捷周到，提升用户办电体验。全面实行“一证办理”，深入开展“减证便民”行动，用户只需提供身份证明即可受理用电申请，对任一互联网线上渠道受理的用电申请，全部实行上门收集资料。同时，严格按照各类用电业务“一次办好”的原则，大力推行“互联网＋电力服务”，积极引导用户自主办理远程业务，全面推行95598网厅、微信、南方电网APP等互联网渠道线上业务办理，优化互联网办理流程，实现新装业务、减容（减容恢复）、暂停（暂停恢复）、更名、过户、改类等业务实现“一次也不用跑”。为实现用户问题快速发现、快速响应、快速解决，电力部门在远程平台的基础上设立“片区经理”服务制度，按照不同区域设定供电服务责任人，负责本区域内用户用电需求问题，切实为企业和个人提供便利、降低成本。

此外，为及时满足企业需求，加强专业协同，做好高压用户用电需求衔接，让用户享受更优质的供电服务，市工信部门坚持压流程、降时长，将高、低压客户办电资料精简至3项和两项；10千伏、低压客户自正式受理用电申请到送电，平均总时长分别不超过29个和7个工作日，供电公司办理时长分别减压至11个和3个工作日。

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