江州区多举措提升信访工作质效

江州讯今年以来，江州区纪委监委坚持挺纪在前，聚焦主责主业，精准发力，畅通信访举报渠道，完善信访工作措施，不断提高信访工作质效。今年1-7月，江州区共受理信访举报259件，处置问题线索139件。

为方便群众反映问题，充分发挥信访室在纪检监察机关中的“排头兵”作用，江州区纪委监委将信访接待室设在办公区左侧一楼。坚持从细节入手，为接访室配备了沙发、茶几、水壶、老花镜、笔、纸等物品，为群众举报提供便利，力求让来访群众感受到庄严肃穆的同时，感受到家的温暖。

江州区纪委监委对信访工作流程进行整合再造，对信访制度修订完善，对信访规范作出具体规定。主动与国家监察体制改革要求对表，及时将监察法规定的六类监察对象纳入信访举报受理范围，通过将相关法律法规、制度须知等上墙，让群众在第一时间了解到纪检监察机关信访举报的受理范围、办理流程、来访须知、相关制度法规等。

公开接访方面，江州区实行纪委监委领导班子定期接访、公开大接访和专人每日接访制度。每日安排专人在接访室接访，对接访人员的仪容仪表、语言修养、文明行为等方面进行岗前培训，要求每名接访人员必须熟练掌握工作业务，在工作中，既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要对群众信访提出的问题，做到有理有据解答，从而获得群众的信任和支持。

该区畅通“五位一体”信访举报网，将信访举报受理范围、信访途径、信访要求等向社会公布，引导群众有序、有效、合法举报。依托“信访举报”平台，在充分保护举报人隐私的同时，方便举报人随时随地进行信访举报，着力形成“人人可监督、时时可举报”的群众监督网。（梁基聪）

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