宁明工商局荣获自治区“消费维权先进集体”称号

宁明讯 去年以来，宁明县工商局着力在加强消费教育引导、提升消费维权水平上下功夫，逐步构建起“工商主导、群众参与、社会支持”的消费教育引导工作新格局，在全县范围内营造了科学、健康、放心的消费环境，受到广大消费者的赞誉。2014年，该局被评为自治区“消费维权先进集体”，是全市工商系统唯一获此殊荣的单位。

在消费维权工作中，该局以科技手段为抓手，积极探索创新消费维权新模式，自主开发了12315“五进”消费维权网络互动平台。通过该平台，工商人员可以与设立在各消费场所的消费维权服务站工作人员实现互动交流，通过网络异地受理消费者的投诉，让消费纠纷双方在第一时间、第一现场得到协调解决。自平台启动以来，该局共为消费者调解消费纠纷87起，为消费者挽回经济损失36262元，受理消费咨询182起；举办消费教育引导讲堂16场，参加人员达869人次。同时，该局还建立了6个消费教育引导示范基地，组织广大消费者到基地参观学习，通过实地体验等更为直观的方式，增强广大消费者的维权意识和自我保护能力。（麻干衡 温科成）

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