民事解决了才能“销账”

本报凭祥讯 （记者/陈秀隆 通讯员/黄聪）“推行‘民事账本\’之后，镇干部帮村民办实事的劲头更足了。这不，屯里拖了很多年的出行难问题今天终于得到了解决。”11月5日，凭祥市夏石镇那楼村那怀屯村民何德琼说。那怀屯屯级道路年久失修，严重影响村民出行。镇干部把群众对修路的迫切需求登记到“民事账本”，积极协调市直部门落实维修资金。11月初，3公里长的路段整修硬化完毕。

“民事账本”是夏石镇抓群众路线教育实践活动整改落实的一项创新举措。该镇把群众诉求作为干部行动指南，把群众诉求当做干部的“债务”一一化解，着力解决服务群众“最后一公里”问题。该镇建立了97个屯级“报账点”和10个村级“民事服务站”，梳理汇总群众上报的“民事信息”，建立起集问题收集、解决、反馈于一体的“民事账本”。“屯里解决不了的事情，报村级‘民事服务站\’处理；村里无法解决的，报镇级‘民事服务中心\’处理。总之，民事解决了才能‘销账\’。”夏石镇党委书记农垚峰说。

翻开“民事账本”，里面不仅登记了群众的基本信息和诉求，还详细记录了办理意见、办理时间、处理结果和群众评价。列入“民事账本”的诉求，还在公告栏进行公示，让群众了解到自己的事由谁负责，什么时候可以解决，做到公开化、透明化。

为检验工作成效，该镇制定出限时“结账”、定期“查账”、年终“算账”等制度，将“销账”件数多少、难易程度、群众满意度作为干部评先评优和年度考核的重要依据。截至目前，该镇通过“民事账本”共为群众解决基础设施、社会维稳等问题213件。

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