凭祥创新国门便民服务赢民心

凭祥讯“《二孩生育证》我收到了，计生‘一站式全程代办\’实在好，我们在外打工也不用回村办生育证了……”在深圳打工的凭祥市友谊镇三联村陆海泽、农丽芬夫妇手捧寄来的生育证，第一时间就给帮代办生育证的村计生专干钟梅芳打电话感谢，这是凭祥创新国门便民服务的一个缩影。

近年来，凭祥市各级党委、政府和各单位切实转变工作作风，从群众最关心的问题入手，推出了一系列具有国门特色的便民利民新举措，用实际行动解决服务群众“最后一公里”的问题，赢得了广大群众的称赞。

边境农民在家门口领取养老金

“过去到镇里领取养老金来回花去10元路费，现在在家门口从上门服务的代办员的POS机上卡一刷就能领取养老金，真是太方便了。”手里攥着120元现金的凭祥市夏石镇哨平村80岁的梁彩金老人高兴之情溢于言表。

2013年11月，凭祥市、镇、村公共就业和社会保障信息网络服务平台夏石镇试点正式开通，凭祥成为广西边境县市中首个建成市、镇、村三级公共就业和社会保障信息网络服务平台的县市。该系统通过光纤专线联通市、镇、村服务平台，把公共就业和社会保障服务下移到村，实现群众就近办理涉及创业就业、招聘求职、社保申领、待遇发放、生存认证、信息咨询等6个方面的业务，实现了公共就业和社会保障服务等人力资源社会保障系统内各业务间信息互联、资源共享，确保“一点登陆，全市查询”。

国门供电服务“国际范儿”

“空感恩，空感恩……”接过客户的感谢信，黄玉龙一边说着，一边询问着客户近期的用电情况。凭祥供电公司浦寨营业厅来了位越南客户，送来了一封感谢信，感谢他们快捷的供电服务。

黄玉龙是浦寨营业服务班班长。他口中的“空感恩”不是你想象中字面上的意思，而是一句地道的越南语，是“不用谢”的意思。

在浦寨营业厅，服务班员工都能用普通话、越南语、英语、粤语、本地壮话等好几种语言与客户交流，而用得最多的就是中越“双语服务”。

长期在浦寨边贸区经营红木家具的越南客商阮文长对供电服务大加赞扬，自从边境地区供电有了保障，自己办的红木加工厂每年营业额增加一番。

“我都不记得上次停电是什么时候了……”越南商人潘思爱两年前来到凭祥浦寨边贸互市点做起边贸生意。据她回忆，浦寨边贸互市点没有停过一次电，供电有保障，生意自然也不错。

南疆国门边贸供电服务“国际范儿”已成为凭祥供电公司服务新常态。

国门志愿服务品牌化

“有火灾能自救，必须建设弄怀自己的消防队，才能确保客商、居民的生命和财产安全。”由15名经营户组成的中越客商消防志愿团2011年9月自成立以来。挂牌上岗、轮流值班，2人一组负责划片区商铺、街道巡逻，发现存在火灾隐患立即“出手”，督促商铺及时整改，让火灾隐患无处藏身。中越客商消防志愿团对加强两国人民友谊，保护民众生命财产安全起到重要作用。

聚集着来自中国及东盟客商4000多人的弄怀边贸点，2000多家商铺密集地顺着山势而建，很多商铺经营棉纺织品、家用电器等易燃物品。中越客商消防志愿团成立后，客商党员、中越客商及社会各界人士踊跃捐款34万元，购置了6吨水罐消防车，解决了中越客商的安全隐患，营造了良好的经商环境。

截至目前，该市成立有边关党员服务队、军地青年志愿者服务队、女子志愿者帮教队、友谊关义工团、“五老”志愿者等216支志愿服务队，志愿者达7000余名。去年以来共开展各类志愿服务活动2000余次，受益群众达1万人次。志愿服务已逐步成为凭祥党员干部群众的自觉行动，志愿者们用自己的热情和行动，为加快建设面向东盟开放合作的区域性国际口岸城市贡献着力量。（黄聪 杨庆忠）

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