取款机不吐钞，银行短信却显示交易成功—— 当事人急了：怎么取不了钱？

近日，本报接到市民黄女士来电爆料称，5月7日，其在凭祥市中越大酒店附近的中国农业银行自动取款机取款，在她将储蓄卡插入ATM机，并输入了密码和所取金额数字后，听到取款机内有数钞的“哗哗”声，可几秒钟后，取款机出现提示：钞票无法吐现，交易出现异常，请与该行联系等信息。

据黄女士介绍，当时等了好几分钟，钱都没取出来，黄女士只能按“退出”按钮，系统回到退卡页面。而当黄女士取出卡时，让其郁闷的事情发生了——手机接收到一条银行短信：“您尾号xxxx的农行账户于05月07日08时36分完成一笔现支交易，金额为-800。”。

“哎，怎么回事，怎么取不了钱？”这时，旁边的几台ATM机也有人反映存取款出现异常情况，为此，有人叫来了农行工作人员。经认真检查，工作人员发现，原来是ATM机的吐钞口被胶水封住了，并在取款机键盘周围找出了几张显示“农行操作提示流程”的卡片。据该名工作人员介绍，这是骗局，骗子用胶水把吐钞口封死，当市民无法正常存取款时，如拨打卡片上的相关电话，按照对方提示进行操作，则有可能泄露银行密码和信息，账户的钱就有可能被转走。

该农行工作人员还说，像黄女士这样的情况，农行工作人员需实地检查ATM的钞箱是否有流水记录。如果情况属实，钞箱应多出800元钱，届时将有银行工作人员进行调账，将钱返还给用户，并进行电话告知。按流程处理时，需要一定的时间。如果用户对钱款返还时间有要求，可查询该流程的处理进度。

5月12日，黄女士称，当日已接到了银行的通知，800元钱已返还到她的账户。

（本报记者 黄金花整理）

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