天等：着力提高机关和窗口单位办事效率

天等讯11月27日，笔者从天等县相关部门获悉，今年以来，该县坚持以解决群众切身利益问题为出发点和落脚点，深入整治“门难进、脸难看、事难办”和侵害群众利益行为，着力提高机关和窗口单位办事效率，让“门难进、脸难看、事难办”变成“门好进、脸好看、事好办”。

该县制定窗口单位、服务行业、执法部门专项整改方案，重点加强对授权不到位、“一窗式服务”未真正实现、审批程序办理不够规范、服务能力不强、服务态度较差，执法监管作风粗暴，执法不公、办关系案、人情案、金钱案等突出问题进行整改。同时，在各窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”、“创先争优”和“创建共产党员先锋示范岗”活动，推行“五个一、五个零”服务，进一步优化行政审批事项流程,简化审批环节，压缩审批时限，提高审批效率，有效改进了服务态度，提高了服务效率和质量。此外，该县安排专门人员在天等县纪检监察电子监控防控中心监督各政务服务中心办事人员的办事情况，对刁难群众的干部进行及时提醒、批评。

目前，全县乡村建立健全便民服务中心117个，公开和简化办事程序的单位52个，查处办事刁难群众人数41人，全县300多名领导干部共帮扶困难群众5000多人，解决实际问题1100多个。（黄丽兰）

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