群众的事无小事

 □本报特约通讯员 陆林虎

“现在办事真的很快，不到5分钟时间，村干部就立即帮忙解决。村事镇办，真的很方便我们群众！”11月17日，天等县进结镇圩日，趁着赶圩的空余时间，家住该镇天南村龙歪屯的农兴才便已经完成一件他一直念念不忘的“大事”——办理变更小孩姓名证明。他告诉笔者，原来没有“村事镇办”的时候，村里人需要盖章出证明时，都会去找村干，可是，有时候拿公章的村干正好有事外出，几天也找不着人，事情不急还好，遇到急事，又找不到人，令村民感到很头疼。

“现在有了‘村事镇办\’这个平台，我们村民办事容易多了！”谈到“村事镇办”给村民带来的实惠，农兴才满脸笑容。

负责给村民办事的天南村村干陆朝学告诉笔者，天南村每个圩日都派一位村干来镇里的“村事镇办”便民服务站，与其他村村干一起，负责接待本村群众。从早上到现在，他已经为群众受理服务事项12件，有办理流动人口婚育证明，也有办理学前教育资助申请表、补办养老申请证明和申请低保等等。

当笔者问及一整天都着接待群众，累不累时，陆朝学笑着说：“看到群众办完事后露出满意的笑脸，我们苦点累点没关系。”

在进结镇“村事镇办”窗口，笔者发现，进结镇共13个村，各村都派出一名村干坐在值班点负责接待本村来访群众，协调解决群众反映的问题。

正在给群众办理《再生育申请审批表》的爱乐村村干黄明节告诉笔者，爱乐村地处大石山区，平日里群众办事、表达诉求、反映矛盾纠纷等事情都要在村委与镇政府之间来回奔走，群众办事很不方便。现在，将办公地点改在镇上，让群众一次就能将事情解决，这种做法大大方便了群众，值得推广。

进结镇党委书记许文潇谈到“村事镇办”这一做法时，对笔者娓娓道来：“为确保‘村事镇办\’服务效果，我们镇以圩轮值、以月联办为工作机制，要求每个村每个圩日必须有1名村干部到服务窗口值班。月底，镇包村工作队组织村干部召开联席会议，集中研究解决村民反映的各类事项。能够解决的及时给予解决，不能解决的，集中汇报到县里。”

他还告诉笔者，目前，进结镇通过推行“村事镇办”工作模式，提高了基层干部服务水平，破解了村级事务管理的瓶颈问题，有效地促进了富裕、生态、文明、和谐新农村建设。截至目前，进结镇“村事镇办”接待群众来访3000多人次，受理服务事项300多件，解决热点难点问题247件。

不但天等县进结镇设立了“村事镇办”服务窗口，该县把荷乡也设立了“村事乡办”办事点，把推行办事点作为为农民群众提供反映问题、寻求帮助的主渠道。

“现在只要来到办事点，就可以‘一条龙\’办结，以前办理个证件什么的，得跑村里又跑镇上，还不一定找到人。现在好了，村事乡办，一站解决，办事上街两不误。”笔者在11月18日采访该乡时，正在“村事乡办”办公点替小孩办理助学贷款手续的把兰村村民赵志前一脸高兴地说。

把荷乡党委书记潘华勇告诉笔者，把荷乡设立“村事乡办”办事点，目的是为群众提供办理新农保、民政、司法调解、计生、新农合等事务的“一站式”服务，让村民办事和赶圩“一举两得”，避免出现“群众追着村干和公章跑”的现象，有效提升村干部的工作效率。

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