对标省卫建委要求，以患者为中心创新工作，临邑县妇幼保健院 细节入手提升就医体验

□本报记者张晓航本报通讯员张健羽张萌

轮椅、手机充电站、寄存柜，还有装有老花镜、针线包、纸巾的便民服务箱，走近临邑县妇幼保健院导医台，会感受到细节中蕴含的贴心与温暖。

长期以来，临邑县妇幼保健院坚持以患者为中心，以服务创新为导向，为患者提供更舒适的就医体验。特别是4月份省卫生健康委员会出台《关于进一步改善医疗服务60条措施（2019）》后，该院逐条对标，以更高的标准自我加压，提供更好的诊疗服务。

入户访视免费送健康

7月2日，临邑县妇幼保健院医护人员来到瑞兴花园小区，为产妇李女士和新生儿进行健康检查和指导。

今年4月起，该院全面开展入户访视工作，即在满月前对产妇和婴儿上门进行健康检查指导，主要内容包括常规体检、子宫恢复情况及新生儿黄疸检查、乳腺保养及合理膳食用药指导等。“只要是临邑县的产妇，不管是否在我院分娩，我们都会访视，全力保障她们及新生儿的健康。 ”该院产后康复中心主任张敏介绍，截至目前，已经到600名产妇家中进行访视。

外地专家定期来坐诊

6月20日，福棠儿童医学发展研究中心（前北京儿童医院集团）和山大齐鲁儿童医院共同组建的青年专家团队到临邑县妇幼保健院开展义诊及讲座。

早在2012年，临邑县妇幼保健院就着手与上级医疗机构开展合作，成为了山大二院、山大齐鲁儿童医院的合作医院。长期邀请来自北京市海淀区妇幼保健院、山大二院等医院的8位专家每人每月至少来院坐诊一次，同时进行查房、培训、手术等，另外开通了绿色转诊通道，为本地群众提供更高水平的医疗服务。

智慧平台让患者少排队

如今在临邑县妇幼保健院的各个窗口，很少见到排长队的情景。去年底，该院根据省卫健委关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的要求，着手实施建设“智慧医院”，今年上半年在全县率先开通“智慧医院”患者智能服务平台。

依靠这一平台，患者通过手机就可完成就诊卡办理、报告查询、费用支付、在线问诊、住院清单查询等操作，省去排队之苦，提升就医体验。

便民惠民举措落到实处

多年来，临邑县妇幼保健院以“以人为本细节服务”为原则，把便民惠民举措融入细节、落到实处。

今年，该院开展优质护理示范病房创建工作。每个病房都用不同主题的手绘装饰，环境明亮温馨；新设新生儿采血室减少奔波；为每位产妇提供产后营养汤并进行床前健康宣教，全方位关注产妇和新生儿的健康。

日前，该院儿童早期综合发展服务中心推出“父母微课堂”，建立微信群为家长在线授课、答疑解惑，还设立了“课后提问”环节，参与回答者有奖品赠送，群内气氛活跃。“生活水平在提高，群众对医疗机构要求也在提高。我们会不断更新理念、提升服务，提供全生命周期的健康管理，提供更舒适的就医体验。 ”临邑县妇幼保健院院长王荷莲说。

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