首先,一汽- 大众
迈腾车型的生产及工
艺的全流程通过现场
大屏幕进行展现,面向
公众揭开了一汽- 大
众高品质汽车制造过
程中的神秘面纱。透过
影片,到场嘉宾不仅看
到了一汽- 大众科技
化的生产线全貌,更对
蕴藏在每一辆汽车背
后的冲压、焊装、涂装、总装等对汽车质量有决定性影响的“隐形”工艺有了进一步认知。
在稍后进行的参观与体验活动当中,到场嘉宾们分别对升级后的一汽- 大众经销商展厅内部与维修车间进行了全面而细致的了解。记者注意到,依照大众全球展厅最新的设计标准而建设的新展厅,兼蓄典雅的欧式气息与国际时尚特色,同时注入了人性化与个性化色彩,休息区内所配备的高档沙发令用户们的休息舒适度大为提升,而全新设置的VIP洽谈室、女性休息区及吸烟室等个性化服务区域,更全方位的满足了不同用户群体的不同需求。在此基础上,更新增了金融角等功能区,进一步丰富了展厅的服务内容,为用户的购车梦想提供了更具价值的支持与选择。与此同时,重新规划布局的售后服务维修车间,也以其科技性、环保性等全系面貌让人叹为观止,从优雅舒适的用户休息区,到先进便捷的终端IT系统,从保证原装品质的备件管理,到保证健康的水性漆应用,处处体 现出了 一汽 - 大众以 人为本 的 服务精神 。在对硬件设施进行全面改造的同时,一汽-大众不断加大对服务人员的专业培养力度,制定并下发了一系列的流程及标准,将与服务相关的每一处细节都纳入到了规范之中,并持续推进“两好一干净”等措施的落实,在软硬件两方面,为“打造永无止境的满意度工程”奠定下了稳固的基础,也为一汽- 大众在中国乘用车市场中所取得的一系列成功提供了坚实的保障。
值得一提的是,在参观体验过程中,主办方还创新性的为到场嘉宾们安排了高品质工艺对比、高强度车体震动实验、DIY 轮胎更换等互动体验环节,通过这些直观、生动的展示与体验活动,令到场嘉宾们对一汽- 大众产品的技术、安全、稳定性能及品质等方面的保障有了更加切实的体会。
根据德州汇众4S店杨经理介绍,从2012 年起,一汽- 大众便开始本着注重用户感受、贴近用户需求的原则,不断完善品牌管理体系,丰富产品沟通平台,通过持续主动的创新营销模式,增强用户体验,传递品牌价值。让用户通过亲眼所见、亲耳所闻、亲身所感的体验过程,更加了解一汽- 大众,并在开放、坦诚的姿态下,进行更加深入的沟通。这种创新性的举措一经推出,便受到了广大消费者的欢迎,并在实践中取得了显著地实效。
2014年,一汽- 大众在过去一年的成功基础之上,为自己设定了一个更大的产销目标——170万辆,面对这个看似不可能完成任务,一汽-大众却显得格外自信,其实只要稍加分析,便可找到一汽- 大众信心的原因。在今年内,一汽- 大众将会完成由长春、成都、佛山三大生产基地所构成的战略铁三角格局,正是在迅速扩张的生产规模的带动下,加之其在生产工艺与产品品质方面的不断完善、销售终端与售后服务能力方面的快速提升,以及日渐多元化的体验式营销手段,令一汽- 大众拥有了冲击梦想的足够实力,也让广大的中国消费者有理由对一汽- 大众的未来发展,抱以更大的期待与憧憬。
德州汇众汽车销售技术服务有限公司
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