3万元买的代步车　4个月大修6次 商家拒绝退车厂家电话打不通,63岁老人为这辆车吃尽苦头

老朱在检查代步车的各种问题。见习记者荆鹏飞摄□见习记者荆鹏飞

“央视3·15晚会报道一些老年代步车违章生产,粗制滥造,车辆安全无法保障。”看了这条新闻,今年63岁的省城市民朱效友倒吸一口冷气:他去年底花3万多元买来的老年代步车,4个月里修了6次,其中有两次竟是减震器和刹车盘坏了,到现在还停在修车店里。老朱想要退车,却发现商家“红蜻蜓电动车”销售部关了门,而负责人手机处于关机状态。

老朱按照说明书拨打厂家两部电话,令他吃惊的是,第一个号码“不存在”,第二个号码“未交电话费”。无奈之下,老朱向本报求助。

投诉:3万元买辆代步车,4个月大修6次

家住天桥区泺口浮桥附近的朱效友今年63岁,由于上了年纪腿脚不便,老人于去年11月28日在附近一家“红蜻蜓电动车”销售部,花3万多元买了一部老年代步车。本是欢喜事儿,老朱却因此陷入烦恼之中。

原来,这部老年代步车,在买后不到4个月时间里,竟然坏了6次。老朱非但没因买了代步车出行方便,反而因修车急于赶路崴了脚,还枉花了几百元钱。

“第一次是左后轮卡子坏了,等了两天多才修好。”老朱说,后来几个月里,左后轮卡子又坏过两次,而没过多久,右后轮卡子竟也坏了。最让老朱担忧的是,他有一次竟然发现前右减震器坏了。最离谱的是最近一次,坏掉的竟然是刹车盘。

3月16日下午,记者跟随老朱来到修车店时,看到挂牌“电动观光车”的老年代步车左前轮已被卸掉。修车师傅说,这部代步车质量很差,刹车盘等很多零件磨损严重。

核实:厂家留的电话一个不存在一个欠费

老朱最先想到联系“红蜻蜓电动车”销售部,结果却接连碰壁。如老朱所说,3月16日下午,记者发现这家销售部没开门营业,销售部负责人——王姓经理的手机也处于关机状态。

无奈,老朱找出购车时的说明书,依照说明拨打厂家“德州泰华新能源车业有限公司”的电话。

“没想到,说明书上留的俩电话,都没有打通。”老朱有些气愤。记者尝试拨打两部电话,发现一部电话号码“不存在”,而另一部“未交电话费”。

“这部车肯定像央视报道的那样是违章生产。”老朱带记者查看代步车,发现车底零件竟用铁丝随意缠裹。记者还看到,在代步车车身上有一张纸单,上面用手写字体标注着车型、车辆编号、车架号和电机号。

回应:可以检查维修,但不退车不退款

3月16日下午,记者联系上泺口浮桥附近的“红蜻蜓电动车”经营部一名工作人员。该工作人员自称姓阮,对老朱的事儿有所了解。

“如果车有什么问题,我们可以想办法解决。”该工作人员介绍,他们可以对老朱的代步车全面检查维修,但退车退款不太可能。他表示,如果代步车没有重大质量问题,像老朱这样已经使用了几个月时间,一般无法退车。厂家电话为何打不通?该工作人员称,“红蜻蜓电动车”委托德州泰华新能源车业有限公司生产老年代步车,说明书上的电话打不通,或许是因为厂家最近更换了电话号码。

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