——德州供电公司服务地方经济社会发展纪实,——德州供电公司服务地方经济社会发展纪实

今年以来，德州供电公司紧紧围绕全市工作大局，把服务协同发展示范区建设作为主基调，从严从实、奋发有为，为推动地方经济社会快速发展提供了强力保障。

大投入完善电网建设“充沛电”挺起动力脊梁

经济发展，电力先行。德州供电公司深入对接经济社会发展规划，超前布局电网建设，最大限度满足发展用电需求。

电网投资屡创新高。千方百计争取上级支持，加大电网投资力度，投资增速一直高于全市电网最大负荷增速。年，投资.4亿元，同比增长.8%，投资额度居全省第二位。 年，计划投资亿元，投资额度创历史新高；新开工千伏及以上工程项，工程数量、规模均居全省首位。“十三五”时期，规划投资亿元，为“十二五”期间的2倍。

周密实施工程建设。科学制定工程建设里程碑计划，倒排工期、加强调度，确保工程按期开工、如期投产。截至目前，完成千伏及以上工程项，其中建成投运聊城向德州供电工程、6条千伏线路，彻底解决了德州千伏电网西南部单环网问题，增强了电网供电可靠性，得到省公司嘉奖。服务城市发展和市政建设，完成项电力线路迁改工程。为消除北外环道路的交通安全隐患，倒排工期、责任到人，顺利完成千伏陵天、天苗线迁移改造任务，比原计划时间缩短三分之一。在陵城、平原、齐河等7个区县，新建投运千伏变电站8座。

农网改造全面升级。实施新一轮农网改造升级工程“两年攻坚战”，全面提升农村电力供应水平，加快城乡供电服务均等化。完成1.万眼机井通电、个小城镇（中心村）电网改造，分别占年度计划的%、%。筑牢***电力后盾，对个省扶贫工作重点村逐一摸底排查，将供电设施需要改造升级的个村列为重点对象，优先安排项目对个村实施电网改造，剩余村明年全部完成。

大力度维护电网运行“优质电”护航地方发展

严格落实安全主体责任，坚持“不停电就是最好的服务”，为全市提供稳定可靠的电力供应。

扎实开展隐患排查。对全市范围内电网设备进行拉网式隐患排查，着力消除电网运行薄弱环节，做到排查进门进户、整治一跟到底、验收不留死角，严防大面积停电事件，确保电网安全运行。截至目前，累计发现排查隐患3.8万项，整改2.3万项。

加强停电计划刚性管理。严肃考核重复停电、非计划停电和延期送电，千伏线路非计划停电同比降低.9%。每年春节期间近名员工在岗值班，实现除夕夜供电线路“零跳闸”、服务“零投诉”，连续三年除夕夜台区“零停电”。

全面消除长期和季节性低电压。开展配网“低电压”专项排查治理，按照“先管理挖潜、后工程改造”的原则，利用用电信息采集等系统数据，准确摸排“低电压”现状，建立“低电压”档案库，实行“一台区、一方案”，做到进度实时管控、成效在线检验，客户用电质量进一步提高。目前，消除现存长期和季节性“低电压”用户户。

实时在线监控用电。利用智能配网监控平台，实时监测台区、线路运行情况，做到故障快速报告、诊断、定位、隔离、修复。建成客服设备智能远程监控中心，探索开展客户用电设备运维服务，实时监测客户设备运行状况，指导安全用电、科学用电、节约用电。

健全不停电作业体系。优化完善“区域协作、市县一体”不停电作业体系，家县市区公司全部具备独立带电作业能力。目前，开展不停电作业次，同比增长.7%，减少停电.9万时户。

大格局服务重点工作“快捷电”助力发展快车

自觉站位全市大局审视工作，把高标准服务作为主攻方向，从严从实、奋发有为，为加快德州发展注入电力“正能量”。

实行重点项目“三定”服务制度。对个市级重点项目和个产业园区实行包保责任制，定人、定期、定制服务，配置专属客户经理，畅通绿色通道，对用电环节全过程跟踪服务，确保项目早用电、用好电。

推行重点项目“先接后改”。想企业之所想、急企业之所急，确保重点项目早开工、早投产、早见效。如受理雪榕生物有限公司业扩新装业务，在附近变电站无可用间隔的情况下，对相关供电线路进行改造，第一时间满足了用电需求，比正常用电流程节省个月。为满足中元科技创新园股份有限公司1.万千伏安用电需求，积极向省电力公司争取政策支持，新建专线延伸至项目红线内，比正常用电流程节省6个月。

促进新能源汽车产业发展。主动适应新能源汽车产业发展趋势，新建投运城区快充站座、高速公路快充站8座。目前，投资建设的城区和公交快充站达到座、高速公路座，有效提升了新能源汽车配套服务水平。

高效服务新型农村社区建设。紧跟新型农村社区建设步伐，确保社区建设到哪里、用电服务跟进到哪里。按期完成袁桥、生金刘、沙王、河东安居苑等重点社区供电配套设施建设，让6万多户居民用上“放心电”。

全力做好重要活动和时段保电工作。市、县公司共配置辆应急发电车，圆满完成第九届“海洽会”、第六届资本交易大会等重大保电任务。

大视野提升服务质量“满意电”便利城乡客户

把提升服务质量作为不懈追求，立足争先进位，放眼争创行业品牌，努力把优质服务根植于每项业务中。

深入开展“百千万客户大走访”行动。对百名专线专变客户、千名低压非居民客户、万名居民客户上门走访，了解用电需求，规范服务行为，改进服务方式，提升服务水平。（下转A2版）

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