帮客户异地查询交易明细

本报讯（纪青 刘文彦 季宁）8月6日，建行德城支行解放路分理处网点经理马红梅帮助在该网点开户的一位客户在沈阳查询了交易明细，免除了客户的奔波之苦。

当天上午，马红梅接到一个从沈阳打来的电话，客户称需要本人银行卡2012年到2014年的交易明细，因该卡开户网点为建行德州分行解放路分理处，沈阳建行无法为客户提供交易明细，客户准备专门乘高铁前来查询。

马红梅听明情况，主动对客户说：“您坐高铁专门跑一趟，车费不低而且耽误时间，我们帮忙想想办法。 ”她及时与上级行相关部门联系，了解政策方法后，多次与沈阳当地建行沟通协调，上传数据做好交接，不到两天客户就在沈阳建行拿到了交易明细。

客户致电95533客服：“建行德州分行马红梅站在客户的立场想问题，服务周到热情，我十分感动。”

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