陵城：网格化管理服务更精细

陵城讯 （杨洪涛）“多亏了网格员王光雪，要不是他及时向网格长汇报情况，俺不知道还要在电梯呆多长时间呢。”近日，陵城区凤仪城社区A区10号楼一单元的电梯突然断电，居民李光荣恰巧被困在电梯里，该楼道网格员王光雪发现电梯故障后，第一时间确认电梯里是否有人，并立即向网格长宋延文说明情况，宋延文立即联系物业进行维修， 10分钟后，电梯恢复通电,李光荣脱困。

凤仪城社区由13个村庄组成，共有 2200余户， 7000余人，规模大、事务多。基于这一现状，陵城区在凤仪城社区建立了网格化管理工作站，以居民楼、学校、商超为单元，建立了15个网格，其中， 13个入驻村庄分别为 1个基本网格，学校和商超分别为 1个独立网格。13个村的党支部书记分别为基本网格长，教管会主任和物业经理分别为独立网格长。村级网格下，按楼宇设立69个网格员，学校、商超领域分别按教育层次、区域布局分别设立7个网格员。

凤仪城社区是陵城区城乡网格化管理的一个缩影。

去年以来，陵城区按照“界定清晰、规模适度、无缝衔接、方便管理、相对稳定”的原则，结合城区、农村实际，在城市社区、条件成熟的农村社区和行政村（自然村）设立基本网格，人口较多的划分子网格；在机关、企事业单位、商场等设立独立网格。全区共划分基本网格980个，子网格81个，独立网格462个，配备网格长1523名，网格员2516名。网格员每天就综治维稳、安全生产、生态环保等方面信息进行重点收集，对发现的问题，逐级上报到网格长、工作站长、乡镇服务管理中心。乡镇服务管理中心能够解决的，协调镇直有关部门予以解决;无法解决的，汇总上报到区联席会议办公室，由联席会议办公室交办到区直有关部门协调处理。处理结果由区—乡—站—村逐级反馈给群众。

为便于实施网格化管理，该区强化组织保障，建立了“区—乡镇（街区）—管区—网格”四级服务管理平台，在区级层面，建立区推进网格化管理工作联席会议制度，由区委副书记担任总召集人，下设基层组织建设、综治维稳、公共安全、生态环保四个工作组，负责全区网格化管理工作的统筹、协调、管理和目标考核；在乡镇（街区）设立15个网格化服务管理中心，统筹协调中心辖区内各级网格开展工作；在管区、城市社区设立105个网格化服务管理工作站，做好网格化综合服务管理、加强各网格间的协作配合工作；在村（社区）建立基本网格，村（社区）党支部书记担任网格长，配备2至3名网格员。

通过科学划分网格、规范运行流程、强化保障措施，陵城区网格化管理实现无缝覆盖，形成了“网中有格、格中有人，人在格上、事在格中”的服务管理格局。

此外，该区还将工作站长、指导员、网格长和网格员的照片、联系方式制作成公示牌，安装在网格醒目位置；设计制作“民情联系卡”，发放至各家各户。

截至目前，陵城区共制作信息公示牌1031个，印发“民情联系卡”11.6万张，实现了“小小一卡通，服务到家中”的网格精细化服务，方便了居民办事。

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