在岗16年,她拿了28个奖 80后“齐鲁金融之星”陈培培在平凡中闪亮着青春

陈培培为客户解决遇到问题本报记者路龙帅通讯员方志勇王美林

陈培培,2002年进入中国银行德州分行,现任德州分行营业部副主任。刚入行时,面对陌生的工作环境、生疏的业务领域和相对匮乏的业务技能,她暗下决心:“要用最短的时间,练就最好的本领”。功夫不负有心人,从2006年被评为中国银行总行级“文明优质服务标兵”后,截至目前,她总共荣获大大小小28个奖项,而且在2017年,她又被评为山东省“齐鲁金融之星”,也是中行系统内获此殊荣的德州第一人。

“干一行,爱一行”

苦中作乐,她成为技能明星

结算业务、查找信息、为客户解决疑难问题……7月26日,记者在中国银行德州分行的营业厅看到正在忙碌的陈培培。还没等记者开始采访,她就“被呼叫”去处理一项紧急工作,采访期间,她的手机也是响个不停,而这种忙碌也是陈培培工作的一种常态。据陈培培介绍,除了平时的这种忙碌外,她每天早上还会与柜台服务人员一块进行“柜员服务七步曲”的演练,并每周进行打分,每月进行服务之星的评选。由于成绩突出,她所在的三八女子服务班连续十一年被评为全国妇联级“巾帼文明示范岗”。

而陈培培个人在各项技能比赛中也取得骄人的成绩,她先后被评为总行级先进个人、山东金融“五一劳动奖章”、德州市十大优秀青年、德州分行中银卓越个人等荣誉称号。2012年中国银行全球业务技能比赛期间,作为唯一的英文录入选手,她在比赛中获得团体二等奖,个人英文录入第二名的好成绩,同时被总行授予“业务技能标兵”称号。这些成绩的取得,离不开平时的刻苦训练。为参加比赛,陈培培为自己制定了详细严密的“练兵”计划,充分利用早上、中午、晚上的业余时间进行练习,把所有能利用的时间全部用在了业务技能练功和钻研提高业务知识上。

“干一行,爱一行。”陈培培告诉记者,她从来没感觉到辛苦,而且自己的付出也得到了相应的回报,目前,她的英文录入水平达560字每分钟,在全球中国银行系统内名列前茅。孩子还没出满月,她就去参加达标测试并取得十项个人一级能手的优异成绩,成为了名副其实的大满贯。

“技能硬、业务精、服务好”

她锻造了个人名片

由于达标成绩突出,陈培培成为了全行竞相学习的榜样,各个支行和分理处都来邀请她去介绍经验。为了能将自己的业务技巧、绝活,传授给全行每个员工,她还精心总结了达标测试各个环节的详细注意事项及心得与大家分享。

而且,德州分行还以“陈培培”命名工作室,号召全行向陈培培学习,也使全行形成了人人练兵,人人争第一的良好氛围,掀起了练习技能达标的热潮。陈培培所在的“三八女子服务班”更是在她的带动下达到了业务技能测评能手率100%,充分发挥了一个业务骨干应有的模范作用。

“特对贵行领导以及中行营业部同事的崇高敬业精神和热情优质服务提出表扬,让我们所有的客户、工作人员相互理解、合作、尊重、共同创造高品质的业务环境,共同在这里享受和谐、美好的中行服务”。某集团财务总监赵先生发给德州分行的感谢信中这样写道。原来该集团在中行申请办理资本金大额分层计息业务后,陈培培及同事每日登记计息台账,每季度及时为客户付息,维护客户资金日均余额达1000多万美元,得到了领导和客户的一致好评,实现了银企共赢。

她青春焕发,锐意进取。将“做就要做最好”作为自己的追求。在平时的工作中陈培培乐于吃苦,勤于奉献,心中充满对美好未来的向往和憧憬,用自己特有的方式表达着对中行的眷爱,也在中行的大舞台上倾情的施展才华。

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