德州市网络问政惠民生,德州市网络问政惠民生

本报讯 （记者 梁希东 杨德林 宋延涛）日前，在平原县丽水豪庭工地干建筑的300多名农民工拿到工钱踏上返乡旅程。临行前，四川籍民工何德胜、胡波等人对记者说，我们这3个月的工钱，如果不是网上发帖、市委书记批示督办，恐怕春节后账也结不清。这是德州市通过网络了解社情民意，解民忧、促稳定的一个缩影。

网络舆情已成为不可忽视的社情民意。市委书记、市人大常委会主任吴翠云说：“通过网络能够迅速、及时了解到广大群众的真实心声、实际困难，是做好新时期群众工作的有力手段，能够有效拉近领导干部和群众的距离，进一步转变工作作风、提高工作效率。 ”

德州市很早就借助网络和群众面对面交流。 2009年4月，时任市长的吴翠云就和市委、市政府领导通过德州新闻网与网友进行过16场在线交流，网友累计跟帖3500多条，回答网友关心的热点难点问题500个，在线交流访问量15万人次。

为有效利用好网络这一媒介，市委经研究决定，安排专人每日浏览德州新闻网的 “兴德论坛”，关注人民网和大众网的德州板块、百度德州吧、天涯社区德州论坛等本地网友关注较多的网络板块，关注网友咨询、投诉、建议，选择事关民生的诉求批示给相关部门、县市区，并要求及时上报处理情况。

为确保群众诉求有回声、有落实，德州市还从2011年9月7日起对民生类批办件实行网上公开回复制度。要求各承办单位接到批示件后，在规定时限内认真办结，并撰写办理情况报告。同时，认真起草办理情况网上公开回复内容，通过《舆情专报》，将办理结果在德州新闻网开设的“民生在线”栏目向社会公开回复。

市委、市政府主要领导带头，市直各职能部门“一把手”竞相效仿，纷纷走进直播间，与网友在线交流互动。从2011年9月 8日至 29日，19个市直部门主要负责人依次做客德州新闻网，现场解答网友提问，解决实际问题，并畅谈各自提升行政效能的举措。

通过网络反映、领导批示，市区繁华地段新增公厕20座，市民如厕不再难；宁津县杜集镇杜集村村民解决了饮水难题；德城区德行陶然居居民用上暖气；德州运河经济开发区纺织大道路面修补一新……老百姓真正觉得“上网胜过上访”。网友“一网情深”发帖说：“将老百姓关注的热点问题，通过网络留言、领导批示回复的形式公示在网上，起到了很好的畅通民意和监督问题落实的作用，体现了党委、政府转变理念、为民服务的决心。 ”

在拓宽网络交流平台的同时，德州市还对12345市民热线进行了扩容升级，加大市、县、乡三级主要领导公开接待群众来访力度，构筑起反映民意、受理民诉、纾解民困、听取民声、汇聚民智的立体网络，先后荣获全国信访工作先进集体、全省信访工作先进单位等荣誉称号，保持了社会和谐稳定。

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