大雨天气致农业理赔成诉求热点,大雨天气致农业理赔成诉求热点

本报讯 （记者 唐志梅）6月份，市民热线共受理群众有效诉求48159件，比上月减少了99件。由于天气原因，农业经济类诉求有所增加，其中农业理赔成为群众关注热点。

6月份，市民热线直接答复30540件，直接答复率63.41%。交由各县市区和市政府部门办理17619件，转办事项按期回复17129件，按期回复率97.22%。承办单位办理结果回访满意率86.45%。 12345市民热线服务满意率98.18%。

热线诉求中城建环保类12066件，虽然比5月有所下降，但仍位居第一，占受理总量25.05%；农业经济类10819件，占受理总量22.46%；政法民政类8492件，占受理总量17.63%。

5月下旬和6月上旬的风雨天气，造成德州市德城区、平原县、宁津县等地出现不同程度的小麦倒伏情况，上报、查勘、定损、理赔问题成为群众关注的热点。 6月份，热线受理农业保险理赔问题2074件，占农业经济类问题受理总量的19.17%。

根据市民反映情况，农业理赔问题主要是报损流程不严谨、定损查勘不准确、理赔发放不及时。

针对上述问题，记者咨询了市农业局的工作人员。据介绍，上述问题的出现主要是因沟通不到位。据解释，小麦受灾后，村委会应马上统计全村受灾面积报给保险公司，因村委会的工作人员是通过村内广播或村民之间互相转告的方式通知，难免会出现漏报、错报情况，导致没有登记或理赔款未能发放。针对此情况，村委会应积极帮助漏报错报的群众与保险公司取得联系，争取补偿款尽快到位。

针对定损查勘不准确问题，工作人员说是因为保险公司执行的定损标准和农民以为的“标准”是两回事。根据保险公司规定，成灾造成损失率在10%以下时不予赔付，成灾造成10%以上时保险公司按实际损失率赔付。但很多群众以为，只要是受了灾，保险公司就给赔偿，有些群众甚至将全部种植面积当作受灾面积上报。

另外，关于物业管理方面的问题和农村道路、桥梁、涵闸的维修难等问题，反映也比较集中。

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