县烟草专卖局服务民生用真功,县烟草专卖局服务民生用真功

□ 记者 李晓东 张兆坤 通讯员 李尚峰

“自从 有 了这 个 活动中心，村 里 再也 看 不到 溜 墙根 的 老人了，大家 都 来这 下 下棋、跳跳舞、健健身。”指着身后三间敞亮的新瓦房，大曹镇范集社区支部书记刘国臣高兴地说，“这里以前是废弃的村支部办公室，去年，县烟草公司投资9万元，不仅给俺们重建房屋，还平整了大院，安装了室外健身器材，购置了桌椅，真是为咱老百姓办了一件大好事！ ”

范集社区活动中心是宁津县烟草专卖局通过开展“生态村富民工程”，帮助当地群众办的实事之一。近年来，该局切实履行烟草行业社会职责，在农村基础设施建设、村容村貌整治、生态循环农业等方面提供帮助。为让帮扶资金用到最需要的地方，该局积极争取县政府和当地镇政府的协调和支持，广泛听取帮扶村村民意愿，并多次进行调研、座谈、商讨，力求真正帮到老百姓的心坎上。“生态村富民工程的特点就是帮扶的连续性。 ”县烟草专卖局局长肖宏海介绍说，在去年帮扶的基础上，今年又初步为2个帮扶村选定了4个项目，目前已完成整体评估，累计投入资金接近70万元。

今年的工程刚刚选定，明年的项目已经在谋划之中。明年预计投资80万元，努力实现帮扶村村容村貌、农田水利、村民文化生活质量的明显提升。

助力新农村建设，县烟草专卖局全力以赴，帮助零售商致富，该局更是当成自己责无旁贷的工作。“客户订不到卷烟是我们的责任，客户的卷烟卖不出去是我们的责任，客户不赚钱是我们的责任，客户不满意还是我们的责任。”该局营销科科长王玉龙说，“我们把为零售户提供优质服务作为流通企业的根本任务，并做了大量的工作和努力。 ”近年来，县烟草专卖局先后投资42万余元，为经营较好的零售户配备了卷烟陈列柜、电脑，有效提升了店面形象；投资5万余元为5户零售户装修店面；该局与金融机构合作，为零售商办理短期小额无息贷款，有力解决了零售商资金周转不灵的问题；同时还全力做好扶危济困工作，为被盗零售户发放救助金、为子女学业困难的零售户发放助学金；每值重大节日，单位自发安排走访慰问困难零售户；同时，县烟草专卖局每年分批次举办零售户培训，邀请具有多年培训经历的专业机构进行授课，不断提高客户服务能力和盈利水平。王玉龙说：“每期培训过后我们都要进行一次调查，了解商户其他方面的需求，当然培训也绝不限于卷烟零售，还涉及其他营销方面的专业知识，因为烟草专卖局致力于培养个体工商全能业主。 ”个体工商户段丽丽说：“每次培训课上学员都要和老师模拟销售情景，保证每个学员都能把本事学到手。从前年开始，每期培训班我都参加，20多期一期没落下。 ”

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