12345，幸福德州的“和谐密码”,12345，幸福德州的“和谐密码”

“12345，有事找政府”，成为当前德州市群众的口头禅。简单的几个阿拉伯数字，折射出的是和谐大民生。

群众事无小事，民生事大于天。在幸福德州建设过程中，德州市从细节着眼、从小事入手，把解决群众生产生活难题、维护百姓权益列入工作的重中之重，及时开通了“12345”市民热线。一时间，各媒体广而告之，人们亦是奔走相告。

新生事物总有人持怀疑态度，百姓的事儿有人管吗？能管得过来吗？有人开始试着拨通“12345”市民热线，电话那端平和的语气、认真的态度，让群众感觉自己的心一下子与政府拉得很近。更为关键的是，从接到电话到解决问题，办事效率非常高，在最短时间内给了当事人最满意的答复。

人们开始相信市民热线，确切地说是相信政府，“12345”成为百姓心中的“幸福密码”，成为社会管理的“和谐密码”。一根电话线搭建起政府与百姓之间的桥梁，一件件实事解除了群众的后顾之忧，让受助群众拥有了一方湛蓝的天空。

“12345，有事找政府”，多么朴实的词句，简单的一组数字，成为幸福德州的“和谐密码”。群众的问题有了反馈，百姓的难题有了回音，人们对政府的信任感明显增强，市民的幸福指数更是大幅提升。一位村民这样说：“以前总以为开通热线是作秀，事实证明，政府是真的给咱老百姓办实事。 ”

衷心希望“12345”市民热线成为执政为民的“监督台”，让德州百姓更幸福，让美丽德州更和谐。□相子瑞

（作者单位为中共平原县委宣传部）

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