市民生检察服务热线：伸张正义 解民之忧,市民生检察服务热线：伸张正义 解民之忧

一端是窗口服务，一端是群众冷暖。 5年来，市检察院将民生检察服务热线作为党和人民、检察机关和群众的“连心桥”，受理解决群众诉求1.6万余件，协调办理辖外诉求514件，帮扶救助特困群众3500余人，赢得了群众信赖和赞许。

1.4万元加收水费全部返还

今年5月，平原县王凤楼镇朱庄村村民向市民生检察服务热线举报村主任朱某存在经济问题。检察机关初核查明，朱某利用职务之便，虚报小麦面积套取国家补贴款1.3万元；在征收黄河水费时，每亩加收10.2元，全村共加收1.4万元。

市检察机关向王凤楼镇党委发出检察建议后，镇党委对朱某进行了处分，将套取的小麦补贴款上缴财政部门，加收的黄河水费也一分不少地退还给村民。村民代表高兴地说：“原来像这种事不知去哪里讨说法，有了检察热线，俺们再也不用吃哑巴亏了。 ”

5年来，市民生检察服务热线帮助查办涉农领域的职务犯罪122件132人，追回惠农资金130.6万元。

70亩耕地荒废7年后实现复耕

“俺们这儿有70亩耕地荒了几年都没人管，你们快来看看吧。”今年4月，市民生检察服务热线先后接到武城县杨庄乡小十八户村几批村民来电。经走访了解到，2006年，该村原支书刘某在一份土地承包租赁合同尚未到期的情况下，又主持与另外的承租者签订合同，将70亩耕地一地租两主，导致新老承租人反目成仇，对簿公堂，土地荒废了7年。

于是，检察人员会同法院、镇政府到村里多方协调，终于促成村委和双方当事人签订和解协议。双方终握手言和，70亩耕地实现复耕。

“这样的大矛盾、小过结，我们天天都在化解。 ”市检察院一热线工作人员说，他们在工作中总结出“走路工作法”，经常与派驻检察室工作人员一起进村头、上街头，在路上了解情况、化解纠纷、解决诉求。

力所能及满足辖外诉求

“除了受理控告举报、化解涉法涉诉矛盾纠纷，我们所面对的大量诉求是检察机关管辖以外的，约占了7成。 ”市检察院热线办公室主任桑丽萍说。对此，他们没有一推了之，而是力所能及地给予帮助。

“俺知道这事不归检察院管，但检察热线没有推脱，而是帮俺解决了大问题。 ”夏津县乡村教师许红艳说。许红艳因患先天性心脏病长期卧病在家，学校对其停发了工资，全家人仅靠下岗的丈夫打零工维持生计。今年2月，丈夫被查出患有淋巴癌，绝望地想到了自杀。被家人抢救过来后，他抱着一线希望拨通了市检察热线。检察人员解情况后，积极与当地党委和学校沟通，帮助许红艳办理了诊断证明，协调学校为其发放80%的病假工资，并协调劳动部门为其丈夫办理了病退手续和医疗保险。

“热线工作虽然辛苦，但得到群众认可时，心里的满足是无法替代的。 ”市检察院案件管理办公室副主任裴冬红说。 5年来，市民生检察服务热线共收到群众锦旗、感谢信、电话和留言1000余件次。

□高忠祥 冯若君 孙宏健

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