平原：政风行风热线架起干群连心桥,平原：政风行风热线架起干群连心桥

本报讯 （记者 李根 通讯员 刘勇 赵恩国）“我们小区附近的商户一天到晚播放音乐，影响了我们休息，请你们管一管。 ”近日，平原县一小区住户张先生拨打该县“政风行风热线”投诉，县热线管理办公室及时与县执法局联系，对存在的问题进行了规范。

为进一步发挥市“12345市民热线”和县长公开电话在听取民声、了解民意和解决人民群众合理诉求方面的作用，今年5月初，平原县纪委监察局、市民热线管理办公室、县纠风办、县广播电视台联合开办了“政风行风热线”节目。节目以为百姓解难、树行业形象为宗旨，着力解决人民群众关注的热点难点问题，根据群众在不同时期关注的热点问题，安排播出时间，增强“政风行风热线”的时效性。

“节目内容主要是将上级转办和受理的群众投诉问题及处理结果向社会公开反馈，对典型事例跟踪采访，对敷衍塞责、相互推诿或不认真落实整改措施的，进行公开曝光。并对办理及时、答复迅速、回复标准高的部门单位进行典型报道，便于各单位之间相互学习，取长补短，不断提高为民服务的质量和水平。 ”平原县纪委常委、监察局副局长杜晓东介绍说。

政府工作该怎么做，群众对政府有什么呼声和要求，过去政府部门与群众之间缺乏有效沟通。为让政府了解实情，纠正损害群众利益的不正之风，着力解决损害群众利益的突出问题，平原县主要领导同志特别要求：对交办或接到的投诉举报事项应当登记、及时办理，对未按规定登记、及时办理的，视情节对责任人给予相应处分。县纠风办跟踪督办群众投诉问题办理情况，并实行工作通报制度，定期公布办理结果。 “通过这一平台，不仅搭建起党和政府与人民群众沟通的桥梁，也能督促各部门、各单位进一步改进工作作风，强化服务功能，提高行政效率，优化发展环境。”平原县委常委、县纪委书记李超介绍说。

“政风行风热线”栏目开播以来，做到了事事有回音、件件有着落。截至目前，节目共播出62期，接到热线电话264个，督查落实问题140多个，95%的问题得到圆满解决，成为化解社会矛盾的“稳压器”。 “下一步，我们将坚持更加贴近基层、贴近实际、贴近群众的要求，进一步提高播出质量，真正做到答民所问，解民所忧。 ”李超说。

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