本报讯 “没想到这么快就接上了电,你们的提前介入和全程服务,解决了企业的燃眉之急,高品质的服务也让我们对投资平原充满信心。”10月8日,县供电公司员工在对坊子乡奶牛养殖基地项目进行客户回访时,公司负责人赞不绝口。
今年以来,供电公司以用电客户为导向,履行 “契约式”服务,推行高压业扩工程典型设计,压缩审查时限,强化过程管理监督,扣紧节点,及时跟进,严控超期和结存工单,对 “梗阻”项目,主动上门,疏通协调,确保工程进度。高压业扩报装流程平均时长较由原来的32天减为28天。截止目前,新增高压业扩工程共121户,124台变压器,新增容量24325千伏安 ,同比增长19.2%,无一超时。
在业扩工程提速的同时,供电公司还加大服务力度,优化服务品质,认真扮好“三种角色”,即地方经济建设的电参谋、服务进驻企业的电顾问和企业安全用电的护航员。积极开展 “助企业节能降损”活动,帮助工业客户节能降损,降低工业企业的生产成本,组织40余名节能客户经理和13支节能降损服务队分赴全县50多家重要企业,实施上门服务和 “一对一”服务。详细了解客户的用电和电力负荷增长情况,根据客户的用电负荷、生产特点和用电设施,为客户量身定制个性化供电方案,有针对性地开具节能 “药方”,并通过谐波治理、无功补偿装置安装和用电设备改造等方式,不断提高客户用电设备的功率因数,保证电能的利用率。 (黄涛)
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