惠民“ 零距离” 满意在民间,平原开展“平安建设”大走访活动

今年以来，平原县公安局积极开展“平安建设”大走访活动，以“三严三实”为标尺，以便民、利民、为民为着力点，积极探索社区警务理念，认真落实各项服务措施，让警务工作更有力地惠及民生、服务民生，增加了群众的安全感和幸福感。

“零距离”帮扶群众

在“ 平安建设” 大走访活动中，该局部署全县社区民警每天抽出2-4 个小时到群众家中深入走访，了解群众疾苦，掌握群众琐事，解决群众困难。同时，规定每位社区民警每月走访服务对象和群众不少于20户，对社区内残疾和弱势群体进行重点帮扶，落实以群众联系卡、包村日记本、民情台账为主要内容的“一卡一本一账”制度，摸清登记群众的基础信息和基本需求，建立台账档案，实行销号管理，突出解决群众反映的热点、难点问题。今年以来，社区民警共帮扶困难群众150余人次，为群众解决实际问题28件次。

同时，要求民警对群众委托待办事项及时办理，对已办完的各种证明、户口、居住证等要送到群众家中，交到群众手中。对部分连续性后续工作和群众求助、 咨询事项等相关业务需求第一时间回应，关注最新动态，保持不断跟进，随时跟访，在最短时限内解决办理。目前，共上门为群众送身份证、居住证235个。

“零距离”化解矛盾

为进一步提高公安民警做好群众工作的能力，妥善化解基层矛盾纠纷，避免“民转刑”的发生，该局要求民警把化解矛盾纠纷、维护社会稳定作为“大走访”活动的重要任务，积极学习治安调解相关法律法规，熟练掌握调解的任务、原则、范围和程序，既要懂得办理案件，还要懂得怎样真诚与群众沟通。广大民警积极深入群众之中，通过“街头恳谈”“田埂恳谈”“消夜纳凉恳谈”等灵活多样的形式，变“群众上访”为“ 干部下访”，听取民声，体察民意，切实做好“矛盾调解员”“和事佬”。

今年以来，全局共组织召开警民座谈会 35 余次，为群众解决难题100余件，收集意见、建议 320 多条，化解群众矛盾纠纷20多起，有效维护了社会和谐稳定。

“零距离”宣传法治教育

今年以来，该局组织民警深入乡镇、村庄、社区、企业、中小学校，开展安全宣传工作。在各乡镇、街道的公共场所、人流量较多的地区张贴宣传图画、悬挂横幅、 展示宣传展板，设立安全知识咨询点，开展防抢、防盗、防诈骗、防火、防溺水、 防事故等安全宣传，增强群众安全知识和自我防范意识。

同时，利用“警方在线”、民生警务平台、公安微博、 QQ 群、网上警务室等媒介，广泛收集各类信息言论，密切关注群众提出的建议以及意见，全方位、多层次地开展宣传，实现了“零距离” 为民服务。 此外，该局通过短信形式进行警情温馨提示，向群众广泛宣传安全防范常识，提高群众自防能力和水平，以实际行动赢得人民群众的信任和支持。【梁家卿  谭艳燕】

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