进百姓门 解百家忧,进百姓门 解百家忧

平原县公安局积极开展大走访活动，以便民、利民、为民为着力点，积极探索社区警务理念，认真落实服务协同发展的各项服务措施，让警务工作更有力地惠及民生、服务民生。

帮扶群众“接地气”

“刘阿姨，这是我包的饺子，给您带了一些来，您尝尝。” 12月5日是星期六，恩城派出所红运社区民警张敬峰照例来到辖区困难群众刘少芹家中，了解老人情况。今年6月，张敬峰在大走访中了解到辖区60多岁的居民刘少芹因身患顽疾，长期无法下床。为了治病，其家中积蓄早已花光，生活困难。从那之后，张敬峰每周六都要到老人家中看看，为她做家务、聊天谈心。

今年3月以来，平原县公安局部署开展大走访活动，全县260余名民警每天抽出2至4个小时到群众家中深入走访，掌握群众琐事，解决群众困难。

该局规定每位社区民警每月走访服务对象和群众不少于20户，对社区内残疾和弱势群体进行重点帮扶，落实以群众联系卡、包村日记本、民情台账为主要内容的“一卡一本一账”制度，摸清登记群众的基础信息和基本需求，建立台账档案，实行销号管理，突出解决群众反映的热点、难点问题。今年以来，社区民警共帮扶困难群众150余人次，为群众解决实际问题28件。

针对农村劳动力白天外出打工较多的情况，该局除组织民警开展入户夜访外，还将民警照片、联系方式、服务承诺等事项张贴在群众家门口。目前，该局印制宣传画7000多张，实现辖区全覆盖，向社区民警咨询的群众络绎不绝，有时民警深夜还接到群众电话咨询办证事宜。

化解矛盾“零距离”

“本来这个事我心里还有个疙瘩，让你这么一说，我才知道是我做错了。”12月3日，赵某友对前来走访的张华派出所所长宋志勇、社区民警祖光星说。原来，在前几天的走访中，宋志勇、祖光星得知大崔村村民赵某友和邻居刘某国因为土地纠纷搞得不愉快。两人主动找到该村村委会主任，一起来到赵某友家中，向他解释有关法律法规，让他不要因小事毁了几十年的邻里情。通过劝说，赵某友终于消了气，并和民警一起到邻居家道了歉。

近年来，因房屋问题和土地问题引发的纠纷逐渐增多，为进一步提高公安民警做好群众工作的能力，妥善化解基层矛盾纠纷，避免“民转刑”的发生，该局要求民警把化解矛盾纠纷、维护社会稳定作为大走访活动的重要任务，积极学习治安调解相关法律法规，熟练掌握调解的任务、原则、范围和程序，既要懂得如何办案，还要懂得怎样真诚与群众沟通。广大民警积极深入群众之中，通过“街头恳谈”“田埂恳谈”“消夏纳凉恳谈”等灵活多样的形式，变群众上访为民警走访，听民声，察民意，切实做好矛盾调解员、和事佬。

今年以来，该局共组织召开警民座谈会35 次，为群众解决难题100余件，收集意见、建议320 多条，化解群众矛盾纠纷20多起。

法治宣传“无死角”

平原县公安局在大走访中推出短信、微信、微博等警民互动方式，让警民沟通更贴心。

利用“警方在线”、民生警务平台、公安微博、QQ群等媒介，该局广泛收集各类信息言论，密切关注群众提出的建议以及意见，全方位、多层次地开展宣传，实现“零距离”为民服务。该局47个警务室全部开通网上警务室，公开社区民警QQ号码、电话号码、电子信箱。目前，该局通过网上互动已为在外务工群众解答咨询1200余次，接受群众意见32条，收集案件线索67条，从中抓获在逃人员5名。

同时，该局组织民警深入乡镇、村庄、社区、企业、中小学校，开展安全宣传工作。在各乡镇、街道的公共场所、人流量较多的地区张贴宣传图画、悬挂横幅、 展示宣传展板，设立安全知识咨询点，开展防抢、防盗、防诈骗、防火、防溺水、防事故等安全宣传，增强群众安全知识和自我防范意识。

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