做到群众诉求事事有回音

本报讯（记者董建新）9月13日，市政协主席翟长生到平原县信访服务大厅公开接待群众来访。市政协秘书长魏增新陪同。

在接访过程中，翟长生与来访群众亲切交谈，认真听取群众诉求，现场解答群众疑问。翟长生指出，公开接访是倾听群众诉求、了解群众呼声的重要窗口，是化解社会矛盾的重要平台，是密切联系群众的重要纽带。各有关部门要从严从实、认真对待、主动作为，依法依规做好群众信访工作。

翟长生强调，对群众的合理诉求，各级各部门要认真分析研究，对照政策规定，能够解决的，当场给予答复；对于暂时不能解决的，明确责任部门和负责领导，尽快进行调查核实，并按照相关法律法规研究处理办法。要耐心细致地向群众做好解释疏导工作，做到以理服人、以情动人，让群众理解和支持。要转变工作作风，及时跟踪督办信访件办理情况，做到群众诉求件件有着落、事事有回音。

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杨淑坤

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