今年,齐河县的矛盾纠纷调解员达到173人,他们扎根基层、熟悉民情、宣传法律,为了群众的安乐、社会的稳定不辞辛苦,用智慧和汗水奏响了一曲曲和谐之歌。近日,笔者走访了几名基层调解员,他们纷纷表示:“社区和谐是我们最大的愿望。 ”
乔春丽——30年如一日甘当“和事佬”
“要维护社区稳定,确保一方平安,必须细心做好人民调解工作。 ”这是平安社区管委会原副主任乔春丽常说的一句话,也正是这句话,使她30年如一日,不辞辛苦、不言得失,扑下身子一心一意从事矛盾纠纷调解工作。
1971年,刚入住晏城镇平安小区的乔春丽因为口才好、热心肠,被小区居委会推选为调解员,从此开始了她为邻里义务调解的生涯。去年底,在管委会副主任位置上退下来的乔春丽还是放不下调解工作,社区居民发生矛盾第一个想到的人还是她。 4月2日晚上9点多钟,乔春丽在得知刘某扬言要刀砍妻子黄某后,放下手中活,叫上一名社区委员,找到刘某了解情况。在得知缘由后,乔春丽苦口婆心地劝说了3个小时,终于感动了刘某,使他打消了念头。等宋春丽回到家已是夜间12点。
30多年来,像这样的事情数不胜数,她从不因为事小而忽视,不厌其烦地一遍一遍地跑,直到大家都满意为止。
黄慧明——“铁嘴”拓展调解业务
4月7日,齐河开发区逸顺小区8号楼两家邻居吵个不停,还把物业公司找来“对质”,3家都说自己有理。调解员黄慧明赶到现场了解情况,原来住在4楼的汪大娘去年将凉台改成厨房。事发当天上水管渗水,流到了楼下李大娘家里。
对此,物业认为水管是汪家改动造成的,而汪大娘则称渗水处并没有改动。争执中,三方互不相让,两位大娘气得直哆嗦。黄慧明运用“铁嘴”功夫,将有关的法律规定给三方说明,分清责任,她说:“漏水造成的损失并不大,这和二老的身体健康相比,哪个重要?”此话一出,物业人员当场承诺主动承担维修工作,而二老也表示“午饭,我家管了……”
黄慧明介绍,以前调解员主要调解公民之间的矛盾,而如今,新兴的物业、征地拆迁、环境保护纠纷等开始增多。尤其是公民与企业之间的调解案例不断出现。
国宝军——专门攻克“硬钉子”
“儿子平时还是对我很好的,但喝酒后就像变了一个人,你们可要帮帮我。 ”在焦庙镇红庙社区,王某经常喝醉酒后打骂70多岁的母亲,其母来到社区哭诉道。
当社区干部找到王某进行劝说时,他的抵触情绪很大,根本不理睬,有几次还动手推搡,多次劝说没有效果,社区干部找到国宝军。国宝军了解情况后,先后8次找王某,都没能进家门,在第9次进了家门后,没说几句话,王某就瞪起了眼,并将他推出家门。多次的失败没有打消国宝军碰硬调解的打算,他决定换一种 “以软化硬”方式解决。通过坐下来和王某聊天,了解到王某嫌弃母亲不讲卫生、舍不得给孙子买东西吃的想法和酒后失控的情况后,他晓之以情、动之以理,从不孝敬父母是大逆不道的事情,个人得不到社会和亲友尊重,到还会受到政府有关部门惩处进行了一一讲解,并列举了许多农村孝亲敬老的好事例……最后王某愧疚地低下了头,表示不再犯这样的错误。自那以后,王某改掉了酗酒的坏毛病,对老母亲照顾得无微不至,成为当地年轻人孝亲敬老的典范。
在当地,干部群众都知道国宝军专门化解 “硬钉子”,因此哪里有不能解决的纠纷就会请他去义务调解。□宋宜广
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