自己多费心百姓少跑腿,自己多费心百姓少跑腿

“人在农村老家住，户籍在城里空挂着，我申请把户口迁回原籍。 ”“我身份证丢了，要办一张临时身份证办理银行卡挂失手续。 ”……这样的业务，户籍窗口每天都会遇到，看似平凡，却与老百姓的日常生活息息相关。

“户籍窗口是公安机关的脸面。脸要每天洗，事要马上办，我们不允许往自己脸上抹黑的行为。 ”齐河县公安局局长刘玉辉很在意户籍窗口。该局户籍民警们也用一丝不苟的工作，贴心的服务让户籍室洒满了爱的阳光，赢得了群众的认可。

直面错误，为群众更改户口

“我与母亲户口年龄只差9岁，母亲比实际年龄小了12岁。 ”8月17日，刘桥镇村民焦方礼对前来走访的齐河县公安局户籍民警张文涛说。张文涛打开户口本，发现确实存在逻辑错误，立刻将此情况上报。

原来，焦方礼的母亲纪美兰办第一代身份证时年龄就出错了，但当时没在意。现在老人91岁了，却领取不到高龄补贴。齐河县公安局特事特办，快速审批。两周后，户籍民警将变更后的户口簿送到焦方礼家中。

闻过即改，该局户籍部门勇于直面问题，不推不拖，两年来纠错360人次，为120名“黑户”落上了户口。群众的怨气消了，满意度自然升上来了。

延伸服务，为群众网上办证

7月10日，远在新疆务工的潘店镇村民张道斌在网上给民警留言:我身份证、户口簿全丢了，出门、住旅馆、领工资遇到一系列难题。

经网上视频认证，该局民警远程为张道斌采集了二代证照片，并补办了身份证，而后将办好的户口本、身份证快递过去。张道斌很感动，在网上给民警留言：“感谢家乡的民警，为山东省去了来回路费3000多元，特此点赞！ ”

网上为市民办证，网上为市民答疑释惑。该局充分利用“公安服务在线”“QQ”等网络工具，推出异地办证和在线咨询等服务措施，让群众少跑腿。今年以来，该局为群众远程办理证件82件次，给远在外地打拼的乡亲送去了家乡的温情。

齐河县是劳务输出大县，20多万人在异地他乡工作。每年春节或假期，是户籍窗口最繁忙的时候，为此，该局推出“白加黑”“五加二”工作模式，并推出预约服务和上门服务，为外出务工、经商、上学返乡的群众办理证件1200人次，预约办理户口320人次，为群众送证上门850人次，深受群众好评。广大户籍民警用自己的实际行动践行“为人民服务”的庄严承诺。□本报记者 董建新 本报通讯员 李诚

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